Mes compétences :
Management
Droit social
Recrutement
Gestion administrative
Microsoft Excel
Microsoft Word
Gestion du personnel
Relations commerciales
Formation professionnelle
Microsoft PowerPoint
Entreprises
AZURIAL SUD OUEST
- Responsable des Ressources Humaines
2014 - 2015Responsable des Ressources Humaines SUD OUEST création du poste
* Etre le support de la Direction sur tous les domaines RH : droit du travail, formation, recrutement, contrats de travail, gestion des
carrières, rémunération, indemnités...
* Vérification et mise en place des conformités légales, gérer les modifications si nécessaire. (Rédaction et Audit des Contrats et Avenants) ;
* Recrutement : soutien à la direction dans l'application du droit du travail et dans le développement des équipes. ;
* Accompagner la direction dans ses décisions relatives aux RH : recrutement, licenciement, contentieux social, acquisition d'une société,
intégration administrative des nouveaux salariés, dénonciation des biens et avantages sociaux dans le respect de la Convention Collective
Nationale et du code du travail, l' aider à intégrer la variable RH dans ses décisions stratégiques.
* Mettre en place les outils de suivi et de reporting (gestion des visites médicales, habilitations...) ;
* Création des procédures à appliquer en accord avec le siège et veiller à leur application. (Règlement Intérieur, Notes de service...)
Air France
- Responsable de la Relation Clients
Roissy CDG 2004 - 2015Paris CDG et Bordeaux Mérignac
* Encadrer une équipe, être le référent des informations et savoir les transmettre en briefing.
* Traiter les incidents commerciaux face aux clients, prendre des décisions dans le périmètre d'action défini. ;
* Maîtriser son environnement professionnel, les procédures et la sécurité qui en incombe. ;
* Gérer les vols sur informatique, réserver de nouveaux itinéraires lors de situations irrégulières. ;
* Participer à des projets de développement : projets mis en place en interne, visant à améliorer notre compétitivité et notre image de marque
afin de fidéliser notre clientèle et d'en atteindre une nouvelle.
* Conseiller les clients français et étrangers, offrir la meilleure qualité de service. ;
* Accueillir et renseigner les passagers sur les horaires de départs, d'arrivées et sur les correspondances.
