Mes compétences :
ISO 9001 Standard
Système de Management de la Qualité
Coûts de la Non Qualité
KPI - Tableaux de bord
Approche Processus
Amélioration Continue
Audit
Pack Office - SharePoint
Entreprises
VINCI FACILITIES
- INGÉNIEURE QSE
Nanterre2015 - maintenant
Total
- Assistante Qualité
COURBEVOIE2014 - maintenantMaster 2 Management de la Qualité, Sécurité et Environnement en alternance
• Amélioration du Système de Management de la Qualité
• Conception et suivi du reporting sur les Coûts de la Non Qualité
• Contribution aux audits internes
• Pilotage de cessions d’analyses de causes
• Création ou révision de procédures générales
Crédit Agricole
- Consultante Qualité junior
Montrouge2013 - 2014Master 1 Management de la Qualité, Sécurité et Environnement en alternance
• Animation de la communauté Qualité via un réseau de coordonnateurs Qualité, de rencontres, du site Intranet et de la communauté Qualité sur SharePoint
• Développement des méthodes et outils liés à la Qualité : Système de Management Qualité, Méthode de résolution de problèmes, audits qualité, favoriser la capitalisation de bonnes pratiques
• Conseil et accompagnement des entités dans la construction de démarches structurantes : Système de Management Qualité, démarches avec obtention de label ISO 9001, optimisation de processus, réalisation d’audits qualité internes
Groupe MGEN
- Conseillère en Accueil et Développement à la MGEN
Paris2009 - 2013• Traitement des réclamations Direction
• Synthèse et présentation des veilles règlementaires
• Accueils physiques et téléphoniques de la clientèle - Promotion des Offres MGEN
• Organisation logistique de l’accueil et planification des activités
• Elaboration de plans d’actions sur des cibles MGEN