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Sarah CHEBEL

  • Devisubox
  • Customer Success Manager

Marseille

En résumé

Passionnée par le web et la communication, domaines dont les champs des possibles et du savoir sont sans limite !
Via les réseaux et les divers outils digitaux, j'aime m'informer, partager, échanger, tester...

Apprendre aux autres et apprendre des autres, le meilleur moyen d'être en constante évolution.

sarahch.ko@gmail.com
@SarahChebel


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Entreprises

  • Devisubox - Customer Success Manager

    Commercial | Marseille (13000) 2020 - maintenant • Assistance avant-vente et après-vente : Rédaction et soumission d’offres ponctuelles, constitution des dossiers administratifs, coordination avec les services techniques pour étude de faisabilité.

    • Fidélisation de la clientèle existante : Enquête de satisfaction, présentation des nouveaux produits, ventes de prestations complémentaires et mise en relation avec les équipes commerciales.

    • Coordination avec le service marketing pour des actions de social selling, sourcing de lead ou de valorisation des clients acquis.

  • Comparadise Groupe (Marseille) - Responsable des relations partenaires

    Marseille (13000) 2014 - 2019 • Organisation des projets d’intégration clients assureurs, mutuelles, ou courtiers en assurance : après signature de l'accord contractuel avec l'équipe Commerce, mise en place avec les collaborateurs externes du plan d'actions et de ses différentes étapes.

    • Élaboration des spécifications techniques et cahier des charges avec les équipes IT et Produit : constitution d'un fichier commun et partagé, comprenant l'ensemble des documents pour la mise en place des appels WS, de la tarification ainsi que de la présentation marque et produits.

    • Réalisation des recettes interne / partenaire et validation des mises en production : tests et vérifications de la bonne conformité des offres, des critères d'éligibilité, des primes et du déroulé opérationnel des mises en relation (MER) avant publication en ligne.

    • Suivi des développements et maintenances des offres d'assurance comparées : prise en charge des mises à jour éditoriales et tarifaires, ayant lieu au moins une fois par an.

    • Analyse des indicateurs de performance, taux de conversion, d'affichage et de MER : mesure de l'attractivité de la gamme sur le panel, vis à vis de la concurrence et des profils utilisateurs.

    Cheffe de projet durant 2 ans : en parallèle de ces missions, fonction de cheffe du projet stratégique 2017/2018, consistant à migrer plus de 60 clients et back-offices sous une technologie Java à PHP.

  • Demecool - Assistante communication - marketing

    Marseille (13000) 2013 - 2014 • Prospection nouveaux clients professionnels du BTP.

    • Création d'un site internet vitrine B2B destiné à la présentation des solutions proposées par BPS.

    • Animation des réseaux sociaux afin d'accroître la notoriété de Démécool auprès de particuliers souhaitant déménager.

  • Open 13 Organisation - Community manager

    Marseille (13000) 2013 - 2013 • Animation des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google +) autour de sondages et jeux en ligne.

    • Fédération d'une communauté virtuelle avec les témoignages des sportifs et interaction avec les fans.

    • Mise en place d'une stratégie de communication pendant les phases finales de la compétition pour maximiser la visibilité de l’événement sur ces moments clés.

  • L'Ornithorynque - Chargée de communication

    Marseille (13000) 2012 - 2013 • Gestion des relations et contacts avec la presse et autres médias.

    • Conception de campagnes d'emailing via des newsletters envoyées aux fidèles clients du magasin.

    • Animation des réseaux sociaux (Facebook, blog, site internet) sur les nouveautés et l'actualité de L'Ornithorynque et plus largement de l'univers de la décoration.

  • Dachser France (La Verrie) - Assistante de direction

    Marseille (13000) 2011 - 2011 • Gestion planning et rendez-vous du manager.

    • Classement et archivage des dossiers employés.

    • Contrôle des livraisons clients.

  • Dental Ressources Harmony - Assistante RH

    Marseille (13000) 2011 - 2011 • Création d'un cahier de procédures pour les déplacements professionnels.

    • Suivi et traitement des dossiers de candidature.

    • Organisation des rendez-vous des formateurs.

  • World Trade Center MP - Assistante de manager

    Marseille (13000) 2011 - 2011 • Gestion de l’agenda des séminaires.

    • Suivi du bon déroulement des locations de bureaux.

    • Mise en oeuvre de chaque demande de domiciliation postale.

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