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Sarah DJILI BIENFAIT

PARIS

En résumé

Au fil de mon expérience professionnelle, j'ai développé des compétences organisationnelles, relationnelles et commerciales.
Au sein de petites et moyennes structures hôtelières j'ai eu la responsabilité d'assurer l'administration, la gestion, le développement commercial, mettant en oeuvre des actions de référencement et de fidélisation des clients.J'avais également à gérer le personnel, leur planning, les embauches d'extra... J'ai donc abordé par ce biais de nombreuses facettes du management, du développement et de la relation client. Toujours au contact du terrain et en interface avec les aspects administratifs, j'ai beaucoup apprécié la variété, la polyvalence des tâches qui m'ont été confiées et pouvoir constater les résultats concrets des efforts engagés a toujours constitué un moteur de mon action.
Je souhaite aujourd'hui retrouver des fonctions qui me laissent au contact du terrain en me permettant de construire une stratégie de développement du portefeuille clients qu'on me confiera.

Mes compétences :
Commercial
Création
Création de partenariats
Organisation
Partenariats

Entreprises

  • Best western premier 4* - Directrice

    2012 - maintenant
  • Hôtel 3 étoiles sup - Chef de réception

    2011 - 2012 Gestion des équipes (10 personnes) et des plannings
    Animation et gestion de l’extranet
    Organisation des services aux clients
    Accueil, conseil et réservation, fidélisation de la clientèle
  • Hotel 2 étoiles - Responsable

    2010 - 2011 Elaboration du budget
    Etude de la concurrence
    Recrutement et formation du personnel dans le cadre d’une nouvelle gestion
    Elaboration d’une stratégie internet et mise en place de la distribution via AVAILPRO et d’autres portails
  • Hôtel "Cosy" - Responsable

    2007 - 2009 - Développement de l’activité, travail su r la notoriété et la visibilité de l’hôtel, organisation de promotions,
    - Développement d’un réseau de partenaires, fidélisation de clients, augmentation des réservations de 57%
    - Gestion du personnel et des femmes de chambres, des fournisseurs, des débiteurs Comptabilité journalière
    - Contacts avec les portails de réservation et réseau d’entraides hôtelières.

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