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Sarah ESCLAIR

  • Traveljuice
  • Responsable Relation clients et Chargée Webmarketing

Valbonne

En résumé

Avec 10 d'expérience en relation clients et 2 ans en gestion de projets, je souhaite aujourd'hui évoluer et prendre davantage de responsabilités dans une fonction de responsable.
Curieuse et autodidacte, j'ai passé un certificat de management et ai beaucoup aimé mon expérience de gestion d'une petite équipe pendant un an. J'aimerais poursuivre dans cette voie.

Mes principales compétences :

- Gestion de projets (conception du cahier des charges, du retroplanning et préparation et animation des réunions de suivi de l'avancement des projets)
- Gestion de la relation clients BtoC et BtoB
- Management d'équipe
- Rédaction et Contrôle qualité des contenus (Aéroports Voyages)
- Prospection commerciale
- Préparation et gestion d'évènements commerciaux (salons) et de campagne de communication digitales

Mes atouts:

- Dynamique et sociable
- Esprit d'équipe
- Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Aime les responsabilités et prendre des initiative
- Polyvalente et s'adapte vite
- Organisée
- Déterminée
- Curieuse et motivée
- Bonne gestion du stress

Entreprises

  • Traveljuice - Responsable Relation clients et Chargée Webmarketing

    Marketing | Valbonne (06560) 2021 - maintenant - Gestion de la relation clients BtoC et BtoB et gestion des avis clients et des réclamations
    - Rédaction SEO et contrôle qualité des contenus (site Aéroports Voyages)
    - Management de l'équipe Webmarketing
    - Community Management

  • Traveljuice - Assistante Webmarketing et Commerciale

    Marketing | Sophia-Antipolis 2017 - 2021 * Rédaction et optimisation de contenu (site Aéroports Voyages)
    * Rédaction de contenu pour les sites clients et vérification du programme de vols
    (aéroports de Charleroi, Brest, Limoges, du groupe Edeis...)
    * Analyse des sites clients et recommandations d’amélioration pour le référencement naturel, SEO (rédaction de documentation)
    * Formations sur le référencement naturel Ranking Metrics 2017 et 2020
    * Community Management : animation des réseaux sociaux - Modération
    * Gestion des relations avec les blogueurs dans le cadre du lancement et de la gestion du Blog Aéroports Voyages
    * Recette et tests produits (refonte du site Aéroports Voyages)
    * Préparation et participation aux événements commerciaux :
    (Salon des blogueurs 2017 et 2019, les Journées e-tourisme à Pau en 2018)
    * Prospection commerciale, envoi de Newsletter, gestion de BDD clients
    * Gestion des relations clients BtoC (réservations clients faites sur Aéroports Voyages) et BtoB (suivi des dossiers clients Aéroports)

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Gestionnaire Relation Financière

    Paris Cedex 19 2015 - 2017 ● Traitement des demandes clients par téléphone, courrier et mail dans le secteur de
    l’immobilier et de la copropriété
    ● Envoi et traduction de document d’entreprise
    ● Analyse de compte

  • LDB Löffler Gruppe - Conseillère en service clientèle

    2014 - 2014 ● Prospection et réalisation d’enquête de satisfaction par téléphone auprès d’une
    clientèle de particuliers dans le secteur automobile.
    ● Traitement et synthèse des données recueillies

  • Kirk Originals - Responsable relation client France (stage)

    2013 - 2013 * Prospection Commerciale auprès des opticiens français
    * Rédaction et traduction de documents commerciaux et administratifs
    * Préparation et suivi des commandes (relations avec les fournisseurs).

  • Vignoble Boudon - Assistante commerciale (stage)

    2011 - 2011 * Préparation et Participation au salon Vinexpo 2011
    * Analyse du site internet et formulation de recommandation d’amélioration
    * Réalisation d’une veille concurrentielle et d’une étude comparative auprès des viticulteurs français (site du CIVB)

Formations

  • Université Michel De Montaigne Bordeaux

    Bordeaux (33000) 2007 - 2011 Master LAI (commerce international)

    Maîtrise des techniques de Négociation Commerciale et Internationale et de Management ; Droit Commercial, Droit du Travail et Droit des Affaires ; Outils du commerce international.
    Option: Préparation et gestion d'évènements

  • Université Michel De Montaigne

    Bordeaux 2007 - 2011 Licence LEA (Langues Etrangères Appliquées)

    Licence LEA (Langues Etrangères Appliquées) :
    Economie, Langues ; Droit Européen, Comptabilité (analyse bilan et compte de résultat).
    Option : Stratégies et outils du Marketing International

Réseau

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