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Proservia Manpowergroup Solutions
- UEA pour LATECOERE
CARQUEFOU
2019 - maintenant
Pour le compte du client LATECOERE :
Création des comptes Airbus
Gestion des droits d'accès aux applications pour les utilisateurs Airbus
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Proservia Manpowergroup Solutions
- Pilote de Production
CARQUEFOU
2017 - 2019
Pour le compte du client Orange Business Service : Projet de déploiement de routeurs pour Carrefour et Darty :
Suivi de la Production
Validation de la prestation
Lancement des commandes support Cuivre et Fibre
Prise de Rdv de l'intervention
Suivi des délais de Mise en Service
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Proservia Manpowergroup Solutions
- Assistance Technique
CARQUEFOU
2017 - 2017
Pour le compte du client Orange Business Services : Pôle Ingénierie Radio, Fréquences
Analyse des liaisons faisceaux hertzien à démonter
Suivi du démontage des liaisons
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SCC FRANCE
- Assistante Back-office
NANTERRE
2016 - 2016
Pour le compte du client Pôle-emploi : Projet de modernisation des postes de travail au niveau national :
Mise à jour Asset
Suivi des requêtes du client
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SCC FRANCE
- Technicienne support Back-Office
NANTERRE
2015 - 2016
Pour le compte du client Stélia Aerospace :
Création de comptes Windows
Création et suivi des requêtes : Comptes Windows Airbus, demandes d’accès aux applications
et demandes d'installations software et hardware
Validation des requests Airbus
Création de Netshare
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SCC FRANCE
- Technicienne informatique
NANTERRE
2015 - 2015
Déploiement des pc de Windows Xp à Windows 7 pour le client sdis31
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SCC FRANCE
- Coordinatrice
NANTERRE
2015 - 2015
En prestation chez le client Safran :
Planification d’une équipe de 3 techniciens pour le déploiement des pc de Windows Xp à Windows 7
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SCC FRANCE
- Technicienne informatique
NANTERRE
2014 - 2014
Déploiement de postes Windows7 pour le compte du client Apria
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YMCA de Colomiers
- Formatrice
COLOMIERS
2013 - 2013
stage de formatrice durant 3 semaines :
Animation d'un groupe de 8 personnes sur les bases de word
co-animation en formation bureautique sur office 2007
création de support pédagogique
proposition d'un contenu de séquence de formation sur word
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SCC FRANCE
- Technicienne hotline
NANTERRE
2008 - 2014
Conseil Général 31 et C.h.u Toulouse
• Prise d’appels, Diagnostic, Résolution d’incidents et transfert de demandes aux supports concernés
• Support utilisateurs sur le poste de travail, la bureautique, les imprimantes et routeurs
• Réinitialisation des mots de passes Active directory
• Relance et suppression des files d’impressions unix
• Intervention sur site : Installation écran, unité centrale, imprimante
• Installation sur les pc d’images windows
• Formation nouveaux arrivants
• Enrichissement de la base de connaissances
• Création des messages de crises sur l’outil téléphonique
• Création de messages sur les maintenances informatiques aux utilisateurs
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Osiatis
- Technicienne hotline
Puteaux
2007 - 2008
La Banque postale Toulouse :
• Prise d’appels de la cellule des services financiers
• Création, transfert et suivi des dossiers incidents
• Communication de l’information vers la cellule de crise
• Redémarrage des imprimantes
• Édition des ordres de bourses
• Édition des fichiers litiges
• Réinitialisation mots de passes
• Statistique journalier des appels
• Contrôle du rapport de la supervision
• Formation des nouveaux arrivants
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Capgemini
- Technicienne hotline
SURESNES
2005 - 2006
Sicli Toulouse:
• Support utilisateurs sur les pda
• Assistance sur l’application et le matériel
• Mise à jour du parc informatique
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Sonovision Group
- Technicienne hotline
2004 - 2005
• Création de comptes utilisateurs et messagerie(Novell)
• Restauration de fichiers
• Installation de logiciels
• Supervision des sauvegardes réseaux
• Échange de matériel des switches
• Mise à jour du parc informatique
• Traitement des demandes informatiques sur la messagerie
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SPIE Communications
- Technicienne hotline
Malakoff Cedex
2001 - 2004
Helpdesk pour Airbus : (fast maintenance et spie)
• Assistance utilisateurs sur le poste de travail, la bureautique office, imprimantes,l’intranet,
Les pda
• Réinitialisation des mots de passes Active directory
• Communication aux utilisateurs sur le suivi de leurs requêtes
• Prise de rendez-vous des interventions sur sites auprès des équipes techniques
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Plusieurs sociétés
- Technicienne hotline
2000 - 2001
AGORA A PARIS :
hotline Intersport France :
• Aide à l’utilisation sur le logiciel des magasins intersport
Métavideotex :
• Test et validation du logiciel de vente pour les débitants de tabac
ADECCO A PARIS :
Canon France :
• Assistance pour l’installation des imprimantes et scanners pour les particuliers
ATOS A PARIS :
Helpdesk durant 6 mois pour RENAULT FRANCE :
• Prise d’appels, diagnostic de l’incident et transfert vers le support compétent
