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Apec
- Chargée de clientèle d'information et de coordination
Paris
2020 - 2020
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Edenred
- Chargée de clientèle back office
Malakoff
2019 - 2019
• Respect des procédures de vente fixées et anticipation des besoins des entreprises clientes.
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VERSANT
- ASSISTANTE COMMERCIALE & ADMINISTRATIVE
2018 - 2018
• Gestion des appels, prise en charge des commandes, du courrier, classement et archivage
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Princesse Tam Tam
- CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
Paris
2018 - 2018
Conseil ; Information ; Vente ; Encaissement ; Réponses et satisfaction des demandes clients ; Merchandising...
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Kiabi
- CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
HEM
2017 - 2017
En qualité de conseillère de vente j'accueille la clientèle en magasin, je prend connaissance de sa demande et accompagne la vente en la conseillant pour le choix d'un produit adapté. En plus des propositions de produits complémentaires ou de substitution et conclue la vente par l'encaissement. Je veille également à la présentation des rayons. Je fidélise les clients par la qualité de mon accueil et de mes conseils.
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Free
- ASSISTANTE COMMERCIALE
Paris
2017 - 2017
En charge de toutes les tâches administratives, mais aussi des activités commerciales avec la mise en location des biens (Relance, publicité, visites des biens, participation à la rédaction de baux…).
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HEMPTON IMMOBILIER
- ASSISTANTE COMMERCIALE
2016 - 2016
• Prospection commerciale, démarchage à domicile et suivis des actions menées (60 prospects/jours et conversion d'environ 5 clients/mois) ;
• Gestion et Ventes constituant un portefeuille de plus de 300 clients / prospects de particuliers / professionnels.
• Négociation avec le client des modalités du contrat de vente
• Opérations de suivi (informations commerciales, ...) du site Internet de l'entreprise
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Assistance publique - Hôpitaux de Paris
- ASSISTANTE QUALITÉ ET AUDITRICE EN SERVICE CIVIQUE
Paris
2015 - 2016
Volontaire bénévole ; Veille juridique et qualité ; Formation d'équipes d'infirmiers (groupe de 15) sur l'utilisation de logiciel interne ; Enquêtes ; Recueil ; Audits ; Collecte et présentation d'information ; Préparation à la visite de certification V2014 par la HAS.
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Direction Générale Des Finances Publiques
- ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
Paris
2014 - 2014
Fonction de support, j'ai participé à l'élaboration des bons d'engagement de dépense et des suivi de leurs imputations avec l'utilisation du pack office, notamment d'excel (création de tableau croisé dynamique, recherche V,...) et des logiciels internes en effectuant des :
• des saisie des écritures comptables ;
• des suivis budgétaires et des relances clients.
• de l'archivage des dossiers annuels de la commune pour transfère au trésor publique de Créteil
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Loxam
- RESPONSABLE LOCATION
CAUDAN
2013 - 2013
Présente à toutes les étapes d'expédition ou de réception des produits, je compose de ce fait avec les multiples collaborateurs qui agissent sur ce processus : je supervise tous les flux de colis entrants et sortants depuis mon bureau, je surveille en permanence l'état réel des stocks, contacte les transporteurs, reste en relation avec les différents sites d'entreposage, et assure le suivi des livraisons auprès des clients.
Je prend en charge l'élaboration du planning des équipes, je met en place des phases de recrutement ou veille au respect des normes de sécurité dans l'organisation en m'assurant que les marchandises arrivent à bon port.
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Anacours
- ASSISTANTE ADM VENTE
Paris
2012 - 2012
Partie intégrante de l’équipe commerciale de l'entreprise, j’assure le traitement administratif des dossiers des clients.
• Prise d'appels téléphoniques et information clients en fonction de leur demande (enregistrement, suivi de commande, informations, ...)
• Etude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, ...)
• Rédaction des devis et suivie des données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, ...) aux commerciaux terrain, clients, ...
• Note concernant la commande, information des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et transmission des informations au client et/ou au commercial.
• Gestion des éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou passation au service concerné (comptable, contentieux, ...)
• Suivi de la clientèle ou des fournisseurs et définition des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
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COMMUNICA ORGANISATION
- ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET LOGISTIQUE
Brazzaville
2011 - 2011
Veillant au respect de la chaîne de stockage, je gère la préparation et la livraison de marchandises avec un rôle davantage tourné vers de la gestion administrative.
• gestion des réceptions / expéditions et des stocks
• supervision de la chaîne de préparation et conditionnement
• recherche de fournisseurs (transporteurs, fabricants de produits de conditionnement,…)
• édition des documents de transport et de livraison
• mise en place et supervision d'inventaires
• recherche permanente d'optimisation du processus
