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Sarah LASQUIBAR

Mérignac

En résumé

De retour de 2 ans passés au Canada à travailler dans l'éducation internationale je suis à la recherche d'un poste administratif bilingue qui me permettra de mettre à profit toutes mes compétences acquises à l'étranger.

Mes compétences :
Hotels

Entreprises

  • Cultural Care Au Pair - Application responsible - Recruitment Leader

    Mérignac 2013 - maintenant - Responsable des dossiers des Au Pair
    - Vérification des dossiers & appels aux références.

  • Business Technical Languages - Assistante Administrative

    2013 - maintenant - Mise en place des cours et suivi administratif.
    - Accueil physique des professeurs & étudiants.
    - Création des conventions de stage entre les différentes sociétés.

  • EF Education First - Placement Coordinator

    Paris 2012 - 2013 Responsable des communications téléphoniques, traitement du courrier postal et électronique.
    Mise à jour de la base de données de l'organisme ; CLIO.
    - Mise en place du recrutement des familles d'accueil et de vente directe du programme. Suivi commercial avec les clients intéressés. Utilisation des réseaux sociaux (Facebook, Twitter) afin de faciliter le placement des étudiants.
    - Fournir aux volontaires, familles d'accueil et aux étudiants d'échange au Canada, le meilleur service clientèle et soutien possible pour générer des résultats.
    - Création des rapports de statistiques hebdomadaire pour la Directrice des Programmes Canada.
    - Traduction des créations publicitaires en Anglais, Français et Espagnol.
    - En charge d'aider et de conseiller les étudiants faisant face à des situations de choc culturel, et de déprime.
    - Organisation de congrès, de conférences et des fonctions administratives générales.

  • Oliver's Labels - Représentante de Service Clientèle Bilingue

    2012 - 2012 - Fournir aux clients via téléphone et en personne des informations sur les produits de la société.
    - Prise de commande et création de comptes clients pour améliorer les transactions futures.
    - Mise à jour de la base de données et suivi des plaintes clientèles afin de résoudre les problèmes de commande.
    - Déléguer les tâches dans les différents services dans des cas de remboursements, échanges, ou ajustement de factures.

  • Le Méridien Etoile - Starwood Resorts - Réceptionniste

    2009 - 2012 - Accueil physique, téléphonique & réservations pour la clientèle en utilisant le logiciel hôtelier Opéra.
    - Préserver les données confidentielles des clients (ex: informations bancaires) et encaissement des factures.
    - Enregistrer les commentaires ou plaintes de clients, faire appel à un supérieur si besoin.
    - Mise à jour des chambres disponibles & des comptes clients en utilisant le logiciel hôtelier Opéra.
    - Création de cartes de fidélité pour le programme Starwood Preferred Guest.

  • Groupe Lucien Barrière - Hôtesse d'accueil - Vérification des Identités (VDI)

    Paris 2009 - 2009

  • Cultural Care Au Pair France - Interview Leader

    2008 - 2010 Recruter les futures filles et garçons au pair pour les Etats-Unis, organisation de réunions d'informations et suivi des dossiers.

  • Calvin-Thomas - Consultante de Tours Educatifs

    Aix-en-provence 2008 - 2012 VOLONTARIAT

    - Missions de marketing afin de promouvoir les voyages internationaux pour des lycéens.
    - Prise en charge et encadrement d'un groupe de 50 étudiants (14 à 17 ans) pendant un séjour linguistique de 4 semaines à Portland/Seattle aux Etats-Unis.
    - Guide d'aéroport pour 15 étudiants (14 à 17 ans) par semaine à l'aéroport Paris Charles de Gaulle.
    - Guide touristique à Paris pour 50 étudiants (14 à 17 ans) par mois.

  • Club Méditerrannée - GO Réceptionniste

    2008 - 2008

  • American College of Physicians - Philadelphie, USA - Assistante Administrative et Commerciale

    2006 - 2006 - Mailing international en vue de réaliser le congrès de médecine à Mexico, Mexique fin juin 2006

  • Derhel Distribucion - IRUN, Espagne - Stagiaire Assistante administrative & commerciale

    2006 - 2006 - Aide à la préparation de colis pour la période des fêtes de fin d'année 2006
    - Prospection téléphonique

  • AC BOIS - Bordeaux - Assistante administrative & commerciale

    2006 - 2007 - Prospection de clientèle
    - Mailing cliens

  • Labeyrie - St Geours de Maremne - Stagiaire Département international

    2005 - 2006

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