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Hôtel Beauregard*** - La Clusaz- Compagnie des Grands Hôtels de La Clusaz
- Réceptionniste et agent de réservation
maintenant
- Accueil et rensigenements des clients
- Check-in/Check-out
- Prises de réservation (téléphone, mail, en personne)
Stage de 3 mois, Hôtel de 99 chambres
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Inter-Hôtel Auberge du Forgeron ***
- Commercial-Communication
maintenant
- Fidéliser la clientèle: création d'une carte de fidélité
- MAJ du site internet
- Création de chèques cadeaux
- Relation avec les partenaires: venere, booking, smartbox etc
- Communication à travers des offres prompotionnelles
Stage de 4 mois
Hôtel de 16 chambres, une brasserie et un restaurant gastronomique
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Le Méridien Etoile **** Paris Starwood
- Assistante Manager Qualité
maintenant
- Suivi du plan qualité et de la mise en place des standards
- Participation à la restructuration des flux des clients, aux réunions Qualité, et comités opérationnels
Stage de 6 mois
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Four Seasons George V
- Gouvernante
2010 - maintenant
Gouvernante d'étage
Gouvernante du soir
Dispatcheuse ouverture et clôture
COMPÉTENCES:
Contrôle des chambres , parties communes et supervsion du travail du personnel respect des normes d'hygiene (HACCP), connaissance et suivi des habitudes de la clientèle, mise en place de nouveaux standards.
Suivi des critères de qualité, des standards, suivi technique des chambres.
Gestion administrative: création des rapports femmes de chambre et gouvernantes, gestion des appels et des priorités, gestion des demandes de lingerie
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Four Seasons George V Palace
- GOUVERNANTE POLYVALENTE
2010 - maintenant
10-Aujourd'hui
: 244 chambres Maîtrise d'Opéra
Gouvernante d'étage : suivi de l'étage (technique, peintre, marbrier, ameublements, projets de
la semaine), interactions avec les clients, gestion du personnel
Gouvernante du soir : création des sections des femmes de chambre, clôture et préparation des LANGUES
journées, suivi du service de la recouche,
Dispatcheuse ouverture et clôture : création des sections des femmes de chambre, création des ETRANGERES
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Four Seasons George V Palace
- GOUVERNANTE POLYVALENTE
2010 - maintenant
10-Aujourd'hui
: 244 chambres Maîtrise d'Opéra
Gouvernante d'étage : suivi de l'étage (technique, peintre, marbrier, ameublements, projets de
la semaine), interactions avec les clients, gestion du personnel
Gouvernante du soir : création des sections des femmes de chambre, clôture et préparation des LANGUES
journées, suivi du service de la recouche,
Dispatcheuse ouverture et clôture : création des sections des femmes de chambre, création des ETRANGERES
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Chambres
- ASSISTANTE MANAGER QUALITE
2010 - 2010
Le Méridien Etoile **** Starwood/ Paris: 1025 chambres, restaurant L'Orénoc, un bar
Suivi du Plan Qualité avec les différents référents Qualité de l'établissement, mise en place
des standards
Participation à la restructuration des flux des clients, aux réunions Qualité, et comités
opérationnels
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Chambres
- ASSISTANTE MANAGER QUALITE
2010 - 2010
Le Méridien Etoile **** Starwood/ Paris: 1025 chambres, restaurant L'Orénoc, un bar
Suivi du Plan Qualité avec les différents référents Qualité de l'établissement, mise en place
des standards
Participation à la restructuration des flux des clients, aux réunions Qualité, et comités
opérationnels
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Inter Hôtel L'Auberge du Forgeron ***
- Commerciale et communication
2008 - 2008
Auberge du Forgeron *** Inter-hôtel/Seclin: 16 chambres, restaurant gastronomique et une
brasserie
Création d'une carte de fidélité et de chèques cadeaux
Mise à jour des sites internet et nouveaux contrats avec Booking, Venere, Smartbox...
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Inter Hôtel L'Auberge du Forgeron ***
- Commerciale et communication
2008 - 2008
Auberge du Forgeron *** Inter-hôtel/Seclin: 16 chambres, restaurant gastronomique et une
brasserie
Création d'une carte de fidélité et de chèques cadeaux
Mise à jour des sites internet et nouveaux contrats avec Booking, Venere, Smartbox...
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Hôtel Beauregard
- RECEPTIONNISTE
2008 - 2008
Hôtel Beauregard ***Compagnie des Grands Hôtels de La Clusaz
Check-In /Check-Out, prise de réservations, accueil et renseignements des clients
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Hôtel Beauregard
- RECEPTIONNISTE
2008 - 2008
Hôtel Beauregard ***Compagnie des Grands Hôtels de La Clusaz
Check-In /Check-Out, prise de réservations, accueil et renseignements des clients
