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Sarah MANGIN

TOULOUSE

En résumé

En recherche d'épanouissement professionnel via le contact clients / fournisseurs, d'activités variées, de nouvelles compétences et de défis.

J'ai pu forger mon expérience en collaborant avec des collègues de cultures différentes et dans de nombreux secteurs touristiques via la pratique des métiers d’accueil, de conception, de promotion, de vente et de réservation.

Professionnellement, je suis polyvalente, concise, organisée et impliquée dans tout projet : suivi de dossiers, d'évènements.
Personnellement, je suis calme et sociable, à l'écoute des gens.

Expériences de travail en groupe : création d'une entreprise pour l'EGC, organisation de la cérémonie de remise de diplômes pour le Master.

Je sais me positionner comme lien entre les professionnels du tourisme et les clients, prendre des responsabilités, travailler dans l’urgence, travailler en groupe ou en autonomie.


Compétences informatiques :
Pack Office : Word, Excel, PowerPoint, Publisher, Outlook
Logiciels : Sphinx, Opera, Homing, Ingénie, Resaweb
Notions: Access, Logiciels de montage



Mes compétences :
International
Langues
Langues étrangères
Théâtre
Voyages
Vente
Développement commercial
Luxe
Communication
Marketing
Tourisme

Entreprises

  • Mercure Paris Terminus Nord - Agent de Réservations

    2015 - maintenant Réception, traitement et saisie des réservations individuelles, FIT et groupes (email / téléphone) Vente des prestations hôtelières
    Gestion / Relation clients : identification des VIP et allocation des chambres, fidélisation et suivi dossiers et réclamations
    Remplacements ponctuels pour les séminaires
  • NANCY TOURISME ET EVENEMENTS - Assistante Service Groupes et Visites Guidées

    2013 - 2014 Gestion des visites guidées sur Nancy
    Mise en place de forfaits sur la Lorraine
    Participation au développement du service groupes (fichier clients, brochures)
  • Holiday Inn Express Heathrow T5 - Réceptionniste

    2012 - 2012 Réception physique et téléphonique des clients, Relation et gestion des clients, Mise à jour des fichiers clients, Rangement et aménagement des chambres et locaux, Tâches quotidiennes de comptabilité.
  • Roussillhotel - Les Flamants Roses - Assistante Commerciale Groupes et Evènements

    2011 - 2012 Suivi et gestion des dossiers clients séminaires et incentives sur le groupe Roussill’hôtel – Organisation d'évènements - Démarchage de prospects et mise à jour des fichiers clients – Relances téléphoniques – Exposante au salon du mariage
  • Holiday Inn Express Heathrow T5 - Réceptionniste

    2011 - 2011 Réception physique et téléphonique des clients, Relation et gestion des clients, Mise à jour des fichiers clients, Rangement et aménagement des chambres et locaux, Tâches quotidiennes de comptabilité.
  • Office Public Départementale des HLM (Haute-Garonne) - Assistante Secrétaire

    2010 - 2010 Classement et Archivage de documents.
    Rédaction de courriers, Envoi de fax, Réalisation de mailings.
    Mise sous pli.
  • La Maison de France - Antenne Consulaire et Centre de Formation de Grenade (Andalousie) - Assistante de la Responsable du Centre et de la Secrétaire

    2009 - 2009 Accueil et Relances téléphoniques.
    Promotion de l'entreprise et d'une activité culturelle.
    Suivi et mise à jour de documents comptables et d'inscription au centre de formation.
    Elaboration de documents consulaires.
  • Shopi - Supermarché Alimentaire - Caissière

    2009 - 2009 Caissière.
    Rangement et Aménagement des rayons.
  • Aéroport Toulouse-Blagnac - Assistante Responsable Marketing

    Blagnac 2009 - 2009 Organisation d'un déplacement à Barcelone (Trouver des contacts, des hôtels, des moyens de transports).
    Organisation d'un séminaire (Préparation d'un PowerPoint, Rédaction et envoi d'invitations et coupons-réponses, Relances téléphoniques, Contact avec le traiteur pour choisir le menu, la salle selon des consignes données).
    Présence à des réunions internes et rédaction des comptes-rendus.
    Secrétariat téléphonique (prise de messages, relances).
    Archivage de dossiers.

Formations

Réseau