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Sarah PICHON

CLICHY-LA-GARENNE

En résumé

Mission (descriptif) :
• Piloter et planifier les projets internes (développement d’outil, mise en place de procédures, conduite du changement…) et externes (projets clients spécifiques), en liaison avec les managers des services et sous la supervision du comité de direction
• Gérer les risques (financiers, humains, techniques) inhérents aux projets : anticipation, identification, mise en œuvre d'actions correctrices
• Mettre en œuvre une démarche qualité : mise en œuvre de référentiels de bonnes pratiques, implantation de démarches fondées sur l'amélioration continue
• Communiquer en interne et en externe sur l’avancée des projets
• Assurer un reporting formalisé auprès de la direction indiquant clairement les déviations en terme de délais, qualité et ressources et les plans d’actions correctrices pertinents associés.
• Concevoir et adapter des supports de communication et/ou de la documentation à destination des différents interlocuteurs concernés
• S’assurer de la livraison des projets, au plus tôt, au niveau de qualité, et ressources utilisées attendus.
• Faciliter la coopération transverse
• Etre l’acteur principal de l’avancement de l’ensemble des projets et des activités faisant l’objet d’une Expression De Besoins
• Adopter un comportement relationnel et mettre en œuvre les techniques de communication appropriées permettant l’avancement des projets et leur réalisation au plus tôt selon les critères de finalisation définies.
• Faire preuve de sens critique et de proactivité dans l’identification d’obstacles à la réalisation des projets
• Argumenter ses décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion
• Mise en place d’une méthodologie de cycle de vie d’un projet, s’assurer de son application par l’ensemble des équipes et des futures évolutions
• Devenir le référent de l’activité gestion de projet de l’entreprise en collaboration avec les leaders de chaque métier et du CoDir.
• Proposer de façon justifié et pertinente les besoins d’évolutions en terme de ressources humaines et d’outils PMO et Gestion de Projet afin d’assurer le succès de la mission selon les objectifs définies par le CoDir.
• Déléguer les tâches à son équipe
• Assurer les recrutements des talents nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés.
• Gérer et coacher les collaborateurs en assurant leur satisfaction, leur motivation et leur productivité en ligne avec les objectifs de TSI
• Définir des objectifs qui sont spécifique, atteignables, mesurables, limités dans le temps et réaliste
• Créer, gérer, prévoir les éléments budgétaire de fonctionnement du service.

Mes compétences :
Gestion de projet
Études de marché
Stratégie de communication
Stratégie marketing
Management de Projet
Communication
Gestion clientèle
eCommerce
Spécialité management

Entreprises

  • Transaction Services International (ex-Ticket Surf International) - Manager Business Project chez Transaction Services International (ex-Ticket Surf International)

    2017 - maintenant
    Mission (descriptif) :
    • Piloter et planifier les projets internes (développement d’outil, mise en place de procédures, conduite du changement…) et externes (projets clients spécifiques), en liaison avec les managers des services et sous la supervision du comité de direction
    • Gérer les risques (financiers, humains, techniques) inhérents aux projets : anticipation, identification, mise en œuvre d'actions correctrices
    • Mettre en œuvre une démarche qualité : mise en œuvre de référentiels de bonnes pratiques, implantation de démarches fondées sur l'amélioration continue
    • Communiquer en interne et en externe sur l’avancée des projets
    • Assurer un reporting formalisé auprès de la direction indiquant clairement les déviations en terme de délais, qualité et ressources et les plans d’actions correctrices pertinents associés.
    • Concevoir et adapter des supports de communication et/ou de la documentation à destination des différents interlocuteurs concernés
    • S’assurer de la livraison des projets, au plus tôt, au niveau de qualité, et ressources utilisées attendus.
    • Faciliter la coopération transverse
    • Etre l’acteur principal de l’avancement de l’ensemble des projets et des activités faisant l’objet d’une Expression De Besoins
    • Adopter un comportement relationnel et mettre en œuvre les techniques de communication appropriées permettant l’avancement des projets et leur réalisation au plus tôt selon les critères de finalisation définies.
    • Faire preuve de sens critique et de proactivité dans l’identification d’obstacles à la réalisation des projets
    • Argumenter ses décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion
    • Mise en place d’une méthodologie de cycle de vie d’un projet, s’assurer de son application par l’ensemble des équipes et des futures évolutions
    • Devenir le référent de l’activité gestion de projet de l’entreprise en collaboration avec les leaders de chaque métier et du CoDir.
    • Proposer de façon justifié et pertinente les besoins d’évolutions en terme de ressources humaines et d’outils PMO et Gestion de Projet afin d’assurer le succès de la mission selon les objectifs définies par le CoDir.
    • Déléguer les tâches à son équipe
    • Assurer les recrutements des talents nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés.
    • Gérer et coacher les collaborateurs en assurant leur satisfaction, leur motivation et leur productivité en ligne avec les objectifs de TSI
    • Définir des objectifs qui sont spécifique, atteignables, mesurables, limités dans le temps et réaliste
    • Créer, gérer, prévoir les éléments budgétaire de fonctionnement du service.
  • Transaction Services International (ex-Ticket Surf International) - Manager Business Project chez Transaction Services International (ex-Ticket Surf International)

    2017 - maintenant
    Mission (descriptif) :
    • Piloter et planifier les projets internes (développement d’outil, mise en place de procédures, conduite du changement…) et externes (projets clients spécifiques), en liaison avec les managers des services et sous la supervision du comité de direction
    • Gérer les risques (financiers, humains, techniques) inhérents aux projets : anticipation, identification, mise en œuvre d'actions correctrices
    • Mettre en œuvre une démarche qualité : mise en œuvre de référentiels de bonnes pratiques, implantation de démarches fondées sur l'amélioration continue
    • Communiquer en interne et en externe sur l’avancée des projets
    • Assurer un reporting formalisé auprès de la direction indiquant clairement les déviations en terme de délais, qualité et ressources et les plans d’actions correctrices pertinents associés.
    • Concevoir et adapter des supports de communication et/ou de la documentation à destination des différents interlocuteurs concernés
    • S’assurer de la livraison des projets, au plus tôt, au niveau de qualité, et ressources utilisées attendus.
    • Faciliter la coopération transverse
    • Etre l’acteur principal de l’avancement de l’ensemble des projets et des activités faisant l’objet d’une Expression De Besoins
    • Adopter un comportement relationnel et mettre en œuvre les techniques de communication appropriées permettant l’avancement des projets et leur réalisation au plus tôt selon les critères de finalisation définies.
    • Faire preuve de sens critique et de proactivité dans l’identification d’obstacles à la réalisation des projets
    • Argumenter ses décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion
    • Mise en place d’une méthodologie de cycle de vie d’un projet, s’assurer de son application par l’ensemble des équipes et des futures évolutions
    • Devenir le référent de l’activité gestion de projet de l’entreprise en collaboration avec les leaders de chaque métier et du CoDir.
    • Proposer de façon justifié et pertinente les besoins d’évolutions en terme de ressources humaines et d’outils PMO et Gestion de Projet afin d’assurer le succès de la mission selon les objectifs définies par le CoDir.
    • Déléguer les tâches à son équipe
    • Assurer les recrutements des talents nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés.
    • Gérer et coacher les collaborateurs en assurant leur satisfaction, leur motivation et leur productivité en ligne avec les objectifs de TSI
    • Définir des objectifs qui sont spécifique, atteignables, mesurables, limités dans le temps et réaliste
    • Créer, gérer, prévoir les éléments budgétaire de fonctionnement du service.
  • Mediapost - Chargée de développement Commercial

    Paris 2016 - 2017 • Conseil et Proposition de solutions marketing direct, datamining, en fonction des problématiques
    • Animation du réseau de vente (La Poste) par téléphone / en face à face
    • Accompagnement des forces de vente (La Poste) en rendez-vous client
    • Mise en place de business reviews
    • Traitement et réponse à des demandes de devis
  • CA Com - Chef de Projets & Responsable Clientèle

    PARIS 2014 - maintenant Mes missions en tant que Responsable Clientèle chez Groupe CA Com consistent à : :
    - Gestion de la relation clientèle,
    - Prise de brief client sur des projets de création publicitaire,
    - Gestion et accompagnement de projets (projets publicitaires, projet de catalogue, projet de création de challenge ventes, projet de refonte d'une carte fidélité, projet de site e commerce, projet de gestion de Base de données)
  • CA Com - Chef de projets

    PARIS 2012 - maintenant Mes missions en tant que Chef de Projets chez Groupe CA Com consistent à :
    - Gestion et formation des clients sur une Base de données collaborative Full web afin de gérer la communication cross-média,
    - Gestion relation suivi client,
    - Gestion de projet,
    - Gestion et tenue des plannings clients/agence,
    - Création de virtualisation de catalogue,
    - Orientation graphique sur la mise en page en relation directe avec les infographistes,
    - Gestion devis, factures,
    - Recherche de new business
  • Auchan - Apprentie Chef de Rayon

    Villeneuve-d'Ascq 2011 - 2012 Management d'une équipe de 10/12 personnes ;
    - Analyses des résultats (calcul de marge) et gestion du compte d'exploitation ;
    - Mise en place d'actions commerciales ;
    - Gestion relation fournisseurs
  • magic project - Assistante Communication Marketing

    2010 - 2011 Magic Project (Distribution de Fart écologique) -
    Drumettaz Clarafond (73420)-Stage alterné (9 mois)
    - Création de site e-commerce ;
    - Elaboration de la stratégie web marketing (arborescence du site, référencement naturel) ;
    - Réactualisation des outils de communication (plaquette ) ;
    - Globalisation de la communication externe ;
    - Démarchage commercial, création et actualisation du fichier clients,
  • Redside CA Com - Assistant Chef de Projet

    2010 - 2010 Suivi d’un projet dans son ensemble (relation client, mise en page, création de tract pour un client de grande
    distribution).
  • Bureau des Eleves ESC Chambéry - Responsable Communication

    2010 - 2011 Missions : communication externe et interne, création de supports de communication. Organisation de plusieurs évènements (weekend d’intégration, Gala des diplômés). Gestion de budget de 47 à 60 000€
  • Aéroport Chambéry Savoie - Hôtesse à l'enregistrement

    2009 - 2010 Hôtesse bilingue à l’enregistrement des bagages des passagers.
    Travail tous les weekends sur la saison de ski (décembre - mars)

Formations

  • Groupe ESC Chambéry Savoie

    Le Bourget Du Lac 2009 - 2012 Master ESC spécialité Management de Projet

    Master programme Grande Ecole de Commerce
  • Hogeschool Zuyd Maastricht (Maastricht)

    Maastricht 2008 - 2009 International Communication
  • IUT Besançon- Vesoul

    Besancon 2006 - 2008 DUT Info-Com

Réseau

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