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Schéhérazade VÉRELLE

Rabat

En résumé

Après une expérience de près de 10 ans dans le domaine du conseil en management, stratégie et organisation, je dirige l'ensemble des projets RH de la filiale marocaine d'une entreprise française leader dans le secteur des centres de contact, avec plus de 8000 collaborateurs au Maroc.

Mon job actuel : Webhelp Maroc
Mes jobs passés : Eurogroup Consulting ; Oxfam Intermom (ONG de développement)

Mes références client : EDF, Gaz de France, Sofilo, RTE, Banque AGF, Crédit Agricole
Au Maroc : ONCF

Mes compétences :
Ressources Humaines
Centres d'appels
Communication
Refonte de processus
Gestion de projet
Conduite du changement
Maroc
Management
Management de projet
ONG

Entreprises

  • Webhelp Maroc - Directrice de Projets

    Rabat 2012 - maintenant

  • Oxfam Intermon - Volontariat en appui du Directeur de Programme

    2010 - 2011 Définir la stratégie du second volet du programme « Justice Economique » à destination des femmes travaillant dans la culture de la fraise dans la région Nord du Maroc. Sa vocation est de permettre une amélioration des revenus de ces femmes, ainsi qu’un plus grand respect de leurs droits.

    •Mener des recherches (entretiens, analyse documentaire, etc.), réaliser des benchmarks de projets assimilables afin d’identifier des pistes de travail intéressantes et bénéficier de retours d’expérience pour les évaluer ;

    •Valider ou invalider les différents axes stratégiques envisagés : impact potentiel versus faisabilité ;

    •Détailler les macro-actions à mener, analyser les risques et opportunités ;

    •Rédiger les termes de référence, lancer et assurer le suivi d’une étude destinée à préciser la faisabilité et l’impact du projet ;

    •Participer au suivi des activités de la Campagne en cours.

  • Eurogroup - Manager

    Puteaux Cedex 2000 - 2010 A travers mon expérience de conseil, j'ai mené des missions de pilotage de projets de transformation des organisations. J'ai notamment développé un savoir-faire autour de problématiques liées à la performance managériale dans l’entreprise.

    Exemples de missions :
    Banque AGF : Déclinaison de la stratégie Ambition 2011 auprès de l’ensemble des collaborateurs de la Banque
    Groupe La Poste : Externalisation de l’activité de traitement du courrier presse
    Crédit Agricole : Pour le compte du GIE Greencam, évaluation des compétences des cadres du GIE dans le contexte d’un projet de réorganisation et accompagnement dans la mobilisation des équipes
    EDF : Certification ISO 9001 (Qualité) et ISO 14001 (Environnement) de la Direction de l'Immobilier
    EDF : Accompagnement de la certification ISO 9001 des processus « client » de la Direction Commerciale Grands Comptes
    Gaz de France : Réorganisation de la Direction de l’Immobilier
    Sofilo : Accompagnement de la mise sous pilotage des processus « cœur de métier » en vue d’une certification ISO 9001 : 2000
    RTE : Diagnostic de la fonction Contrôle de Gestion et recommandations d’organisation

    Au Maroc : ONCF : Définition d'une nouvelle organisation en cohérence avec la stratégie de l’Office

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