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Pays de Loire Automobile, Concession BMW
- Chef d'équipe Atelier Mécanique
2014 - maintenant
- Adjoint au responsable après-vente, gestion d'une équipe de 8 techniciens.
- Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux compagnons.
- Support technique pour l’équipe lors des diagnostiques.
- Facturation des travaux en garanties selon les procédures constructeur.
- Installation, mises à jour outil de diagnostique.
- Suivi des objectifs et indices de satisfaction clients.
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Pays de Loire Automobile, Concession BMW
- Technicien Service BMW
2008 - 2013
- Entretien et maintenance des véhicules BMW-Mini.
- Diagnostique et réparations sur tous les tous systèmes électriques et électroniques embarqués.
- Montage d’accessoires en post équipements et programmation/codage calculateur.
- Certifié Technicien Service (TS) en 2013 par le centre de formation BMW France.
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PSA Peugeot Citroën
- Assistance Technique N2
Rueil Malmaison
2006 - 2008
PSA, Assistance technique Réseau/Hotline PSA (N2)
Pour les marques Peugeot et Citroën, l'assistance technique de Niveau 2 répond aux demandes des hotlines et des correspondants pays quant aux incidents non résolu par le réseau et les assistances de Niveau 1.
Assisteurs spécialiste dans une équipe de 20 personnes, gestion des incidents liés à l'habitacle, aux réseaux de bord et liaison au sol. Denier "Niveau" d'assistance pour PSA, analyse, recherche et synthèse des dossiers pour que les anomalies soit remontées aux correspondants véhicules et unités de production
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IMA Technologies
- Assistance Technique N1
Saint Herblain
2003 - 2006
IMA Technologie, Assistance technique réseau Peugeot (N1)
Sous traitant pour PSA, la plateforme d'assistance technique (Hotline) apportait conseils et aides techniques pour les techniciens du réseau Peugeot (Français et Francophone) quant aux incidents rencontrés sur les véhicules.
Par Téléphone, Mail, Fax, ouverture et suivi des dossiers d'assistance selon les procédures définies par le constructeur; analyse technique et proposition de solution pour résoudre l'incident.
Expert et généraliste, domaine de compétences étendues à toutes les fonctions du véhicule y compris les suréquipements. En parallèle de notre activité, support et conseils techniques dans à l'utilisation de l'outil de diagnostic (Diag 2000 et PPS).
