Sébastien BORDES

En résumé

Entreprises

• Mutuelle Prévifrance - Responsable Agence PARIS Conseiller commercial Entreprises et Chefs d'entreprises Ile de France

  Toulouse 2018 - maintenant Animation des conseillers commerciaux de l’agence de PARIS afin de contribuer à la progression et à la fidélisation du portefeuilles adhérents dans le cadre de la politique de développement
  
  - Participer à la définition du plan d’action commercial et assurer sa mise en oeuvre sous tutelle du Chef de secteur
  - Organiser l’activité des équipes et assurer un suivi régulier des résultats commerciaux
  - Mise en place d’action « Marketing » spécifique à l'agence de Paris
  - Mobiliser, accompagner, évaluer et faire progresser à travers la mise en place de plans d’actions collectifs ou personnalisés
  - Apporter un appuie technique et commercial
  - Assurer le « reporting » auprès du chef de secteur
  
  Conseil et proposition d’offres et produits aux adhérents et aux prospects : Travailleurs Non Salariés et entreprises, collectivité etc
  
  - Fidélisation et développement du portefeuille clients
  - Référent Sécurité Sociale des Indépendants ( artisan et commerçant )
  - Prospection à partir des différentes sources mises à disposition
  - Promotion et vente de la gamme de produits individuels et collectifs ( santé, prévoyance, retraite, IARD)
  - Initiation de partenariats, mise en place d’un réseau de prescripteurs et représenter la mutuelle à l’occasion de diverses manifestations

• Mutuelle Prévifrance - Commercial entreprise et professionnel Ile de France

  Toulouse 2014 - 2018 Conseil et proposition d'offre de produits aux adhérents et aux prospects : Travailleurs Non Salariés et entreprises, collectivités territoriales etc
  Fidélisation et le développement du portefeuille clients.
  Référent Sécurité Sociale des Indépendants - Organisme Conventionné TNS ( artisan et commerçant )
  Prospection à partir des différentes sources mises à disposition
  Promotion et vente la gamme de produits individuels et collectifs (santé, prévoyance, retraite et IARD)
  Développement du réseau des prescripteurs et réseaux partenaires

• Mutuelle Prévifrance - Conseiller mutualiste sédentaire Paris

  Toulouse 2009 - 2014 Conseil sur le portefeuille d’adhérents sur une offre élargie (santé, prévoyance et IARD)
  Développement au sein de l’agence de Paris.
  Accueillir les adhérents et prospects, analyser leur demande, leur apporter un conseil personnalisé et rechercher la solution adaptée,
  Vente de toute la gamme des produits : santé, prévoyance, retraite, assurance auto et habitation,
  Prospecter par téléphone à l’aide des différentes sources mises à disposition, qualifier et renseigner l’ensemble des fichiers et prendre des RDV
  Traitement les opérations de gestion courante, de suivi et de SAV relatives au portefeuille adhérents,
  Fidélisation du portefeuille d’adhérents grâce à un contact régulier en développant le multi-équipement.

• Mutuelle Prévifrance - Conseiller Mutualiste sédentaire Muret

  Toulouse 2006 - 2008 Conseil sur le portefeuille d’adhérents sur une offre élargie (santé, prévoyance et IARD)
  Développement au sein de l’agence de Paris.
  Accueillir les adhérents et prospects, analyser leur demande, leur apporter un conseil personnalisé et rechercher la solution adaptée,
  Vente de toute la gamme des produits : santé, prévoyance, retraite, assurance auto et habitation,
  Prospecter par téléphone à l’aide des différentes sources mises à disposition, qualifier et renseigner l’ensemble des fichiers et prendre des RDV
  Traitement les opérations de gestion courante, de suivi et de SAV relatives au portefeuille adhérents,
  Fidélisation du portefeuille d’adhérents grâce à un contact régulier en développant le multi-équipement.
  
  Formation nouvel entrant : Mise en application terrain commerciaux

• Mutuelle Prévifrance - Téléconseiller

  Toulouse 2002 - 2005
  Accueil des adhérents, prospects ou professionnels de santé (téléphone et mails) en véhiculant l’image de marque de la mutuelle.
  Recueil les demandes d’information et/ou réclamations des adhérents, prospects ou professionnels de santé relatives à la gestion du régime obligatoire et complémentaire dans le domaine de la santé.
  Analyse des demandes et les traiter directement (informer, conseiller) ou indirectement (transmission aux services de gestion) en fonction des procédures internes.
  Identification des demandes récurrentes afin de détecter et remonter les anomalies identifiées.
  Identification des besoins des adhérents ou prospects et transmettre les contacts aux agences (remontée d’information, rebond commercial).
  Assurer l’aiguillage des appels entrants à destination des services internes.
  
  Renfort commercial agence commerciale Toulouse Matabiau et Toulouse Saint Cyprien

• VITTAVI - Conseiller protection sociale étudiant

  2000 - 2002 Accueil des étudiants, en véhiculant l’image de marque de la mutuelle étudiante.
  Recueil les demandes d’information et/ou réclamations des adhérents relatives à la gestion du régime obligatoire et complémentaire dans le domaine de la santé étudiant.
  Analyse des demandes et les traiter directement (informer, conseiller) ou indirectement (transmission aux services de gestion) en fonction des procédures internes.
  Identification des demandes récurrentes afin de détecter et remonter les anomalies identifiées.
  Remboursement des prestations santé en agence, ouverture de droit.
  
  Preparation et suivi des " chaines universitaires" en période de rentrée
  Gestion des encaissements
  Reporting reunion siege // agence
  Referent agence

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Antoine MAURICE

• Fabienne MORELLI

• Karine FARCY

• Luc CHOSAL

• Marie Laure JADIN

• Marion BIOLLEY

• Olivier GOUTEIX

• Sabine FOURMENT

• Sandrine STOJANOVIC

• Vincent PAULHE