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Costa Cruises
- Sales Manager
2015 - maintenant
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Deezer
- Business Development Manager
Paris
2015 - 2015
. Création du marché B2B Comités D’entreprises et collectivités
. Définition du business plan et des produits proposés à la vente
. Marketing direct : création et coordination d’opérations marketing (participation à des salons nationaux,
plans de communication), création des supports de vente (flyers, mailings, e-mailings)
. Création, développement et gestion d’un portefeuille Clients CE, Collectivités et professionnels
. Analyse, reporting et optimisation de l’activité commerciale
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Disneyland Paris
- Responsable régional des Ventes
Chessy
2014 - 2015
Disneyland Paris réalise la plus grande partie de son chiffre d'affaires grâce à la vente de billets pour ses 2 parcs et aux réservations de chambres d'hôtels avec ou sans transports. Rattachée au Chef des Ventes, j'assure la prospection et le développement des ventes sur mon secteur (départements 77 et 94) en suivant des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Mes missions sont:
- Gestion du portefeuille client :
*Maintenir les relations avec les professionnels de tourisme, comités d'entreprise et association
*Analyser l'environnement et organiser l'activité commerciale en fonction des potentiels clients
*Présenter et référencer les nouveautés produits
- Développement des ventes de billets et de séjours sur le secteur:
*Garantir le bon respect de l'image de la marque et des recommandations marketing
*Développer et faire vivre les plans d'actions commerciaux
*Coordonner l'activité régionale en organisant des opérations marketing avec les partenaires locaux
*Mise en place et suivi de dossiers d'envergure (événement spéciaux, manifestations commerciales régionales, développement de partenariats commerciaux) en tenant compte des contraintes logistiques et budgétaires
- Reporting / Analyse :
*Analyser les résultats de l'activité commerciale à partir des outils disponibles
*Synthétiser les informations du secteur commercial et assurer un point d’activité régulier avec la hiérarchie et l'assistant commercial
*Développer, gérer et animer sa base de données
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Euro Disney Associés SCA
- Attaché commercial
2010 - 2014
. Développement et suivi des ventes auprès de clients B2B (Grands Comptes, agences de voyages, Comités d’Entreprises, collectivités, …)
. Gestion de produits (type séjour) : dénomination, tarification, disponibilités, …
. Mise en place de partenariats spécifiques : plan d’action marketing, outils de vente adaptés et contractualisation, supports, …
. Organisation d’événementiels clients
. Animation du réseau commercial sur le terrain
. Gestion des litiges clients
. Gestion d’enquêtes clients
. Création de supports de communication interne et externes
. Support aux équipes commerciales terrain
. Représentant Presse
. Représentant français au projet humanitaire international The Walt Disney Company en Equateur
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Euro Disney Associés SCA
- Agent de réclamation
2008 - 2010
> Gestion des litiges clients
> Communication auprès des clients et partenaires commerciaux
> Contact permanent avec les équipes Qualité de la société et tous les intervenants
> Collecte et mise à jour d’informations auprès des services opérationnels
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Croix-Rouge française de Paris
- Directeur Action Sociale Croix Rouge de Paris 4e
Paris
2008 - 2014
. Développement et coordination des activités sociales
. Recrutement et management des bénévoles
. Formation des bénévoles
. Définition et optimisation du budget annuel
. Définition du plan annuel de développement de l’activité associative
. Mise en place de partenariats avec des partenaires publics et privés
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UCPA
- Agent de réclamation
PARIS
2008 - 2008
> Gestion des litiges client
> Renfort Suivi de dossiers clients
> Reporting
