Mes compétences :
Affiliation
Community management
E-crm
E-mailing
E-Marketing
ECRM
Emailing
eMarketing
Management
réseaux sociaux
SEM
Seo
SEO SEM
Entreprises
CHANEL
- Resp. CRM et Internet France
Neuilly-sur-Seine2012 - maintenant
SFR
- Responsable cadrage e-marketing et e-crm
2010 - 2010Plan marketing et cadrages stratégiques de la direction Internet
Cadrage et suivi des projets e-CRM
BNP Paribas Personal Finance
- Global e-marketing manager
Levallois Perret2010 - 2012
SFR
- Responsable des projets e-CRM et référencement
2007 - 2009Responsable de la fidélisation et de la valeur d’audience du site SFR.fr
Mise en place du programme de Trigger marketing (mkg du rebond) : +20% de re-visite, +8% de ventes sur les offres mises en avant
Mise en place du push personnalisé on-line (mkg comportemental) : x3 sur les ventes et les clics
Développement de la qualification client on-line : web 1er contributeur
Responsable du chantier « développement de l’e-mailing SFR » : base email adressable +1M/an, volume envoyé x2, maîtrise de l’efficacité commerciale
Responsable de l’industrialisation du e-CRM en lien avec le CRM Multi-canal
Resp. du Search Engine Marketing et Search Engine Optimisation du portail sfr.fr
Encadrement d’une petite équipe
SFR
- Chef de marché CRM multi-canal
2001 - 2006Coordination des campagnes Marketing Direct Abonnés Grand Public sur +500 opérations/an, budget de +35M€, 123 Millions de contacts sortants/an (Télévente, Mailing, e-mailing, SMS, MMS…), push sur canaux entrants.
Mise en place des best practices campagnes sur parc et de la première stratégie de contact client multi-canal
Mission d’optimisation des media Télévente, Push d’offres sur appels entrants au Service Client
Contribution active aux projets Outil de Gestion de Campagnes et Industrialisation des analyses de campagnes
