Sébastien BRUNELLE

En résumé

Entreprises

• CHANEL - Resp. CRM et Internet France

  Neuilly-sur-Seine 2012 - maintenant

• SFR - Responsable cadrage e-marketing et e-crm

  2010 - 2010 Plan marketing et cadrages stratégiques de la direction Internet
  Cadrage et suivi des projets e-CRM

• BNP Paribas Personal Finance - Global e-marketing manager

  Levallois Perret 2010 - 2012

• SFR - Responsable des projets e-CRM et référencement

  2007 - 2009 Responsable de la fidélisation et de la valeur d’audience du site SFR.fr
  
  Mise en place du programme de Trigger marketing (mkg du rebond) : +20% de re-visite, +8% de ventes sur les offres mises en avant
  
  Mise en place du push personnalisé on-line (mkg comportemental) : x3 sur les ventes et les clics
  
  Développement de la qualification client on-line : web 1er contributeur
  
  Responsable du chantier « développement de l’e-mailing SFR » : base email adressable +1M/an, volume envoyé x2, maîtrise de l’efficacité commerciale
  
  Responsable de l’industrialisation du e-CRM en lien avec le CRM Multi-canal
  
  Resp. du Search Engine Marketing et Search Engine Optimisation du portail sfr.fr
  
  Encadrement d’une petite équipe

• SFR - Chef de marché CRM multi-canal

  2001 - 2006 Coordination des campagnes Marketing Direct Abonnés Grand Public sur +500 opérations/an, budget de +35M€, 123 Millions de contacts sortants/an (Télévente, Mailing, e-mailing, SMS, MMS…), push sur canaux entrants.
  
  Mise en place des best practices campagnes sur parc et de la première stratégie de contact client multi-canal
  
  Mission d’optimisation des media Télévente, Push d’offres sur appels entrants au Service Client
  
  Contribution active aux projets Outil de Gestion de Campagnes et Industrialisation des analyses de campagnes
  
  Encadrement d’une petite équipe

Formations

Réseau

• Antoine COLLAS

• Aurélie BRUN

• Emmanuelle FENARD-HAYAUD

• Eric LEBEL

• Frédéric BLONDIN

• Gwenola BEUCHÉE

• Hervé DEVALLAN

• Mathilde BADONNEL

• Patrice ISRAEL

• Stephanie PALMIER