Sébastien CARTIER

En résumé

Entreprises

• AEG power solutions - Technicien

  Zwanenburg 2014 - maintenant

• GROUPE ARAIR - Technicien de maintenance

  Tours 2014 - 2014 Maintenance préventive et curative de matériels medicaux.
  
  - Réception du SAV ;
  - gestion des appels entrants des patients, aide à l'installation et à la configuration ;
  - gestion de la metrologie.

• METRONIC - Technicien SAV/hotliner

  2008 - 2013 Recherche de pannes et réparation des produits. Assistance avant et après-vente auprès des
  consommateurs et des magasins. Démarchage téléphonique commercial aux magasins.
  Contrôles qualité des commandes fournisseurs.
  
  - Réception du SAV, expertise technique et traitement ;
  - Gestion des appels entrants des utilisateurs, aide à l'installation et à la configuration ;
  - Traitement des mails et courriers ;
  - Proposer le produit, le service, en adéquation avec l'attente formulée ou non du client ;
  - Informer le client sur les réponses et solutions techniques ;
  - Gestion des litiges, devis et relances client. Saisie des opérations ;
  - E-Commerce ;
  - Développer un portefeuille de clients par prospection téléphonique

• CIRDE - Technicien SAV - Technicien SAV/hotliner

  2007 - 2008 Réparation et assistance téléphonique de produits liés à la domotique et confortique,
  réception et expédition de colis, Recherche de pannes et réparation de produits.

Formations

• Wall Street Institute

  Tours 2013 - 2014

• IUT GEII DE TOURS

  Tours 2003 - 2005 DUT Génie électrique et Informatique Industrielle
  
  Stage : Ultrasons Technologies ( retranscription de logiciel : C++ vers LabView)

Réseau

• Aude MIGNET

• Baptiste NERON

• Christophe RABIER

• Emilie CARTIER

• Kévin DROUIN

• Stéphane GUERIN

• Stéphane TREMBLAY

• Stéphane VÉTELÉ

• Thibault LE MOSQUET