2013 - maintenantResponsabilité du pôle CRM - Marketing Direct
SFR
- Responsable Marketing Fidélisation
2010 - 2013
SFR
- Directeur de projets “Connaissance clients & Offres personnalisées”
2006 - 2010- Cadrage des innovations de « mass customization » en lien avec les équipes CRM et le marketing client
- Conduite du portefeuille de projets de fidélisation, permettant de lancer de nouvelles offres
- Coordination des lancements majeurs d’offres de fidélisation
- Encadrement d’une équipe de 6 personnes : 2 chefs de produit, 2 chefs de projets, 1 process manager, 1 chef de projet paramétrage
France Télécom (en tant que consultant free lance)
- Chef de Produit / Revenue Manager
2004 - 2006- Analyses de marché, étude des impacts des services et technologies innovantes
- Elaboration de business plans: business models, flux de trésorerie, rentabilité
- Définition de l'offre, marketing mix, plan de communication, lancement de l'offre
- Interaction avec les départements stratégiques et les unités d'affaires d'Orange
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- Directeur de projets
2001 - 2004Agence interactive pédagogique et ludique. Plus de 70 grands comptes.
Axe stratégique
- Analyse des besoins marchés, définition de nouveaux produits et services
- Prévisions des ventes en collaboration avec le directeur commercial
Axe opérationnel
- Participation aux réponses à appel d'offres pour les clients grands comptes
- Force de proposition sur les plans marketing et plans de communication des clients
- Encadrement de l'équipe projet, constituée de 10 personnes
- Gestion des ressources externes
