Professionnel de l'encadrement et de la formation dans les milieux de l'assistance technique et le HelpDesk, je souhaite mettre 10 ans d'expérience à votre service.
Mes compétences :
SAP
FTP
Entreprises
S.A.S. INTM
- Technicien Support Niveau 2
2012 - 2014Pour le compte de Total Maintenance et Solutions (site de La Défense) :
- Expertise technique
- Mises à jour logiciel de l'ensemble du parc informatique ;
- Accompagnement de l'externalisation du Niveau 1 à Rabat (Maroc) : création d'outils, écoutes, évaluation.
S.A. Techcity Solutions
- Superviseur
2005 - 2010Pour Alice ADSL, Orange, puis TOTAL :
- Encadrement d'équipe mutualisée (150 techniciens / 9 superviseurs) ;
- Formations et suivi de l'application des directives données par le donneur d'ordre.
S.A.Techcity Solutions
- Technicien Support
2002 - 2005Pour Neuf Télécom, puis Orange
- Assistance aux clients, notamment lors des transitions vers le Haut Débit ;
- Encadrement technique des techniciens.
Académie de Val d'Oise
- Professeur des Écoles
2001 - 2002- Enseignement à tous niveaux du primaire (Maternelle à CM2).
École Nationale de Commerce, Paris
- Chargé de Communication
1999 - 2001- Conception-rédaction d'outils de communication (dépliants, affiches...) ;
- Mise à jour du site web de l'institution.
