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Sébastien DREUILLET

CHAVILLE

En résumé

J’accompagne les directions générales et opérationnelles dans la définition de la stratégie. J’anime les équipes métier dans la réalisation des projets de transformation, vers un objectif commun : améliorer la performance opérationnelle et la satisfaction clients.

Mes compétences :
Au sein d'un réseau d'agences, accompagner les directions générales et opérationnelles dans la définition de la stratégie. Identifier et mettre en oeuvre les leviers d'amélioration et d'harmonisation de l'efficacité opérationnelle (ex: traduire concrètement et partager les enjeux des clients internes et externes, faciliter l'accès à l'information, apporter de la valeur pour le métier en orientant les équipes métier vers les actions les plus accessibles et impactantes pour atteindre les objectifs,...).
Gérer et accompagner les actions de transformation auprès des équipes métier et des clients assureurs et mutuelles.
Animer la performance opérationnelle d'un réseau national d'agences, auprès des équipes d'experts, de gestionnaires et de leur management.
Etudier et analyser les outils de pilotage clients et spécifier les besoins de conception des reportings internes (scorecards, KPI, fiches de performance).
Optimiser le pilotage de l'activité opérationnelle.
Partager les résultats avec les responsables de comptes et la direction générale, les valoriser auprès des clients, et proposer la mise en place des plans d'actions correctives en lien avec la stratégie.
Dans le cadre de fusions/acquisitions, accompagner l'intégration des nouvelles structures dans l'organisation
Dans le cadre de réorganisations internes, accompagner le transfert d'activités entre les équipes.

Références :
EUREXO - Groupe Prunay, AVIVA, Crédit Agricole CIB, AXA France, FDJ, EDF, CNP Assurances, IBM, Groupe Carrefour.

Mes compétences :
Communication
Formation
Service
Conduite du changement
Réseaux
Organisation
e business
Management
Gestion de projet
e commerce
Consulting
Conseil
Consultant
Coaching

Entreprises

  • EUREXO (Groupe Prunay) - Responsable pilotage de la performance et efficacité opérationnelle

    2015 - maintenant Enjeux : Harmoniser les pratiques et animer la qualité au sein d’un réseau national de 60 agences (env. 700 collaborateurs).
    - Animation de la performance et de l’efficacité opérationnelle, vers le management local et les équipes métier.
    - Pilotage et suivi des indicateurs de performance clients (coûts, délais, qualité des livrables, satisfaction clients,…), analyse, construction et diffusion de plans d’actions et de leurs résultats valorisés auprès de la direction générale.
    - Conception et administration d’une base documentaire métier, aujourd’hui considérée comme l’outil de référence du réseau.
    - Conception et animation de supports pédagogiques et notes de communications internes (ex : sous-mains, notes de gestion, outils interactifs, animations présentielles, conftel et web, newsletters…).
    - Conception d’outils d’aide à la prise de décision pour le management et les équipes de direction (tableaux de bords, matrices enjeux/accessibilité/criticité,…).
    - Refonte de processus métiers.

  • ANEO - Consultant en organisation

    Boulogne Billancourt 2012 - 2014 Conduite du changement : accompagnement au déploiement de nouvelles organisations, processus, outils.
    Stratégie d'accompagnement,
    Diagnostics d'organisations et analyses d'impacts,
    Communication,
    Formation,
    Coaching,
    Retours d'expériences

    Excellence opérationnelle : mise en oeuvre de méthodologie Lean, coordination d'équipe.

    http://www.aneo.fr/
    http://blog-orga.aneo.eu/
    Twitter : @ANEO_BizPerf

  • Magellis Consultants - Consultant

    2009 - 2012 Conduite du changement : accompagnement au déploiement, analyses d'impacts, communication, assistance, formation.

    Formation : ingénierie de formation, dispense, évaluation.

    Assistance à Maîtrise d'Ouvrage - AMOA : assistance au pilotage de projets.

  • IBM Global Business Services - Consultant

    Bois-Colombes 2009 - 2009 Entité Financial Services - CRM
    Appui à la Maîtrise d’Ouvrage dans le cadre du déploiement d’un outil de CRM au sein des services de distribution de crédit, épargne (S2P) et assurance (Carma) de Carrefour.
    Etude préalable : recueil, analyse et rédaction des spécification de besoins fonctionnels.

    Réalisation interne : rédaction et publication d'une revue axée sur l’actualité et la stratégie de l’environnement CRM

  • Transas Marine (UK) Ltd - Sales/Marketing

    2008 - 2008 Transas Marine conçoit et commercialise des systèmes côtiers ou embarqués d'aide à la navigation, des logiciels simulateurs de formation et des outils de surveillance. Ces produits sont destinés aux ports autonomes, aux écoles maritimes, à la Marine, aux gardes côtes, aux pilotes,aux plaisanciers,...

    Développement commercial, réponses à appels d'offres.
    Etudes et veilles sectorielles et juridiques.

  • CNP Assurances - Assistant Marketing Stratégique

    Paris 2007 - 2007 Au sein de la Direction Politique et Stratégie de la distribution: veille (concurrentielle, sectorielle) marketing stratégique et intelligence économique.
    - Knowledge Management, réalisation d'un observatoire de l'assurance (environnement, marché, acteurs, distribution, offres).
    -Etudes thématiques sur l'évolution des acteurs dans l'environnement banque, finance, assurance.

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