Tassin-la-Demi-Lune2009 - maintenant- Sécurisation du portefeuille clients « Premiers » dans un contexte de mise en place de nouveaux systèmes informatiques (gestion laboratoire LABTRACKER et facturation JDE)
- Développement et optimisation des prestations avec un objectif d’amélioration de la rentabilité en lien avec les services opérations.
- Déploiement d’un nouveau service stratégique et innovant « E-Learning » : action de prospection et promotion, définition de l’argumentaire commercial, évolution technique du produit suite aux retours d’expérience
- Pilotage opérationnel d’une équipe de 4 conseillers clients : interface avec les services supports (administratif, financier …) et les services opérations (logistique et laboratoires)
- Appui technique et marketing à la construction des offres commerciales (cible franchise)
2001 - 2009- Promotion et vente de services analytiques et de consulting (conseil et formation)
- Suivi et gestion d’un portefeuille clients Distribution Restauration dans un contexte de rachat et fusion avec un concurrent (Clabo Conseil, 500 personnes - 25 m€)
- Préconisations techniques dans l’élaboration de cahiers des charges clients
- Elaboration et formalisation des dossiers en réponses aux appels d’offre (marchés privés et publics)
- Développement de la relation clientèle par la mise en place et signature d’accord cadre (réseaux de franchise hôtellerie, restauration commerciale)
- Support technique (microbiologique) et veille réglementaire client (accompagnement au changement réglementaire européen de 2006, Paquet Hygiène)
INSTITUT PASTEUR DAKAR (Laboratoire de Sécurité Alimentaire et d’Hygiène de l’Environnement)
- Responsable Laboratoire
1998 - 2000- Pilotage commercial du laboratoire d’analyses microbiologiques et chimiques des eaux et des aliments
- Management d’une équipe de 9 personnes (dont 4 créations de poste)
- Développement du CA de +30%/an, résultat des actions de prospection menées
