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Sébastien FLEURUS

ST-OUEN

En résumé

Mes compétences :
Consultant CRM
Consulting
GRC
Marketing
Marketing direct
Microsoft CRM

Entreprises

  • Sopra Consulting - Consultant CRM

    2010 - maintenant Janvier 2012 – Décembre 2012: Consultant CRM, LCL, Paris (France)
    - Assistance au responsable du programme de fidélité dans ses choix de développements stratégiques, dans un contexte de changement de solution
    - Co-gestion de l’implémentation du nouveau logiciel, en relation quotidienne avec les équipes techniques (MOA-MOE) et les partenaires commerciaux
    - Refonte des processus de traitement des réclamations clients
    - Actualisation et création de tableau de bord afin de suivre l’activité hebdomadaire du programme de fidélité

    Juin 2010 – Décembre 2011: AMOA, EDF, Paris La Défense (France)
    Gestion des recettes fonctionnelles (Siebel):
    - Création des scénarios de recette en accord avec les spécifications fonctionnelles
    - Déroulement des tests fonctionnels et de non régression
    - Mise en place de tableaux de bord afin de suivre l’avancement des recettes
    - Démonstrations des nouvelles fonctionnalités auprès des utilisateurs
    Support aux utilisateurs :
    - Aide au maintien en condition opérationnelle du service
    - Gestion des incidents quotidiens et maintenance générale, en relation aves les équipes techniques
  • Satas - Assistant CRM

    2009 - 2010 - Gestion des flux retours des campagnes de Marketing Direct (emailing et mailing) lancées par les chefs de produits
    - Formation et accompagnement des équipes opérationnelles en charge du renseignement de la base de données
    - Qualification, nettoyage et enrichissement de la base de données
    - Réalisation et diffusion de tableaux de bord afin de suivre les échecs et réussites des différentes campagnes
    - Data mining sur demande des chefs de produits
  • Socorpi - Stagiaire Marketing

    Paris 2009 - 2009 - Veille concurrentielle du secteur immobilier français dans un contexte de crise immobilière
    - Création d’outils commerciaux (mailing, emailing) et mise à jour des outils existants, à destination du réseau d’agences
    - Suivi du chantier d’harmonisation du réseau: lobbying auprès des agences, vérification de la qualité de service des prestataires, communication de l’avancement du projet par newsletter
    - Evaluation d’un projet d’intégration d’un logiciel d’email marketing: recherche de prestataire, étude de faisabilité
    - Aide dans le montage de la campagne de publicité TV et du nouveau site Internet
  • Projective Groupe - Assistant Marketing

    2008 - 2008 - Participation dans la mise en place d’une opération marketing d’échantillonnage: Qualification de fichier, prise de contact téléphonique et argumentation auprès des prospects, envoi de propositions commerciales par email / mail
    - Participation à la commercialisation du magazine «Découverte & Patrimoine» d’août 2008: recherche d’annonceurs, illustration et pagination du magazine
    - Suivi des préparatifs de l’inauguration d’Ace Hôtel (Riom, France): envoi des cartons d’invitations, suivi de la liste des participants, campagne de promotion auprès des commerçants alentours

Formations

  • Université Lyon 3 Jean Moulin Master MCS

    Lyon 2008 - 2009 Master 2

    Contenu de l’enseignement: Stratégie Marketing des entreprises de services; Marketing international dans les services; Management de l’identité de l’entreprise; Communication médias et non-médias; Management de la qualité
  • Université Clermont 1 Auvergne - IAE Clermont 1

    Clermont Ferrand 2007 - 2008 Master 1ère année

    Marketing et Développement Commercial - Contenu de l’enseignement: Management stratégique; Enquêtes et analyse de données; Médias et supports; Marketing opérationnel; Circuits de distribution
  • Université Clermont 1 Auvergne - IAE Clermont 1 (Clermont Ferrand)

    Clermont Ferrand 2004 - 2007 Licence

    Economie, Gestion et Management

Réseau