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Orange
- IT Customer Service Manager
Paris
2013 - maintenant
IT Customer Service Manager au sein d'Orange Business Services.
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Orange - Direction des Contenus
- Responsable du pôle Développement Informatique
Paris
2009 - 2013
• Gestion et coordination des développements en cours et à venir
- Conduite de projet
- Coordination et priorisation des projets en relation avec les autres pôles
• Mise en place et suivi de la stratégie de développement du pôle
- Etude et proposition des projets structurants pour le pôle et pour l’Unité d’Activité Jeux (CMS, BI ...)
- Réalisation de l'organisation et de la roadmap du pôle Développement
• Optimisation des ressources humaines du pôle
- Dimensionnement et organisation de l'équipe en fonction des besoins à venir
- Planification des ressources
- Montée en compétence de l'équipe sur les futurs projets structurants du pôle (BI JasperSoft, EzPublish, Backoffice ...)
• Gestion de l'équipe de développement
- Gestion du volume des ressources au sein du pôle
- Formalisation des besoins en recrutement de ressources internes (RH) et externes (SSII)
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Orange - Direction des Contenus
- Chef de projet MOE Billing / Jeux
Paris
2007 - 2009
• Gestion de projets MOE Billing
- Rédaction de spécifications fonctionnelles pour l'intégration de nouveaux moyens de paiement
- Planification des développements
- Gestion des problématiques quotidiennes
- Relation avec les différents partenaires de paiement (Paypal, Internet+, ClickandBuy, Royal Bank of Scotland ...)
• Chef de projet MOE développement pour le jeu "Dark Age of Camelot"
- Rédaction de spécifications fonctionnelles et détaillées pour les maintenances et améliorations
- Planification des développements
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France telecom (GOA)
- Ingénieur conception Web / Multimedia
2006 - 2007
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AUSY France
- Ingénieur de développement Web / Multimedia
Sèvres Cedex
2004 - 2006
-- Client : France Telecom – UA Jeux GOA --
• Conception, maintenance et évolutions des sites internet et de Billing en Flash
- Participation à la mise en production de 2 extensions du jeu "Dark Age of Camelot"
- Création de la partie cliente du Billing pour les jeux "Dark Age of Camelot" et "Toontown"
- Mise à jour et administration du Billing pour ces mêmes jeux
Environnement : ActionScript 2, Flash MX 2004, Apache, PHP, MySQL, XML
-- Client : France Telecom – UA Jeux GOA --
• Participation active à la mise en place du process de production :
- Formalisation de documents de travail, de procédures et de documentations
- Participation à la création du modèle de cahier des charges utilisé pour l'ensemble des projets à venir
- Création de workflows pour des systèmes existants et à venir
- Réalisation d'une formation à Microsoft Project 2003
Environnement : Microsoft Project 2003, Microsoft Visio 2003
-- Client : France Telecom – UA Jeux GOA --
• Conception d'un FrameWork en Actionscript basé sur un design pattern MVC :
- Brainstorming avec les différents acteurs impliqués dans ce projet
- Collaboration étroite avec le pôle Développement et le pôle Studio graphique
- Modélisation UML du système (diagrammes de classes, diagramme de séquences ...)
- Développement et maintenance de l'ensemble des classes du FrameWork
- Réalisation d'une application de démonstration
Environnement : ActionScript 2, Flash MX 2004, XML, MVC, UML
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AQL Rennes - Groupe SILICOMP
- Ingénieur de conception stagiaire
2003 - 2003
• Mise en œuvre d'une solution produit générique de gestion de contenus pour internet / intranet :
- Etude des développements internes existants et des outils du marché
- Rédaction de dossiers d'étude logiciel et de dossiers comparatifs
- Tests et choix du produit Lutèce comme base
- Adaptations et développement de plug-ins pour cette application
- Rédaction d'un support marketing en vue de la commercialisation du produit
• Mise en production de cette solution produit :
- Refonte du site internet d'AQL et de sa charte graphique
- Réalisation du site internet et de la charte graphique d'un produit de la société
• Réalisation d'IHM et de visuels pour des projets d'avant-vente
Environnement : J2EE, Portlets, XML, XSL, CSS, HTML, Javascript, Photoshop, Windows 2k, Tomcat, MySQL
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PIONEER France SA
- Ingénieur de conception et de développement Web
2003 - 2003
• Réalisation d'un site extranet de gestion d'incentives et de promotions ponctuelles pour la division des écrans plasma grand public :
- Réunion pour l'analyse des besoins
- Réalisation d'un site FrontOffice à accès restreint, destiné à informer les revendeurs inscrits des promotions en cours, des informations techniques utiles, de leur situation de point ainsi que des lots mis en jeu
- Réalisation d'un site BackOffice pour la gestion du contenu du FrontOffice, la gestion des incentives, des produits et des lots
Environnement : PHP4, CSS, GD, HTML, Javascript, Photoshop, Windows 2k, MySQL, Apache
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CRIL TECHNOLOGY
- Ingénieur de développement
Lens
2003 - 2004
-- Client : Réseau Ferré de France (RFF) --
• Conception, réalisation et mise en place d'un site extranet :
- Etude du cahier des charges et des besoins clients (réunions, comités de projet, comités de suivi ...)
- Conception de composants DHTML (Javascript & HTML) autonomes réutilisables
- Conception et proposition d'une charte graphique pour le site extranet (couleurs, CSS, images, icones ...)
- Etude ergonomique de l'IHM finale en collaboration avec les utilisateurs
- Développement du site en ASP et de procédures stockées en Transac-SQL
Environnement : ASP, CSS, HTML, Javascript, Photoshop, Windows 2k, SQL Server 7, Transac-SQL, Visual InterDev
-- CLient : Le Ministère de la Jeunesse et des Sports --
• Maintenance d'un site internet de gestion de téléprocédure :
- Passage de connaissances sur le projet
- Etude et traitement des fiches d'anomalie
- Réalisation d'évolutions
Environnement : ASP, HTML, Javascript, Windows 2k, Windows NT4, SQL Server 7
-- Client : Orange --
• Conception et réalisation de rapports Business Objects (BO) :
- Etude du besoin client (cahier des charges, réunions d'information avec le client)
- Réalisation de scripts PERL d'injection de données en base
- Conception et réalisation d'un Univers BO (classes, objets, contraintes) correspondant au besoin
- Mise en place d'une charte graphique et réalisation de 20 rapports BO
• Installation et mise en oeuvre du serveur web IIS et du serveur de reporting WebIntelligence 2.7.3
Environnement : Business Objects (Reporter, Designer, Supervisor & WebIntelligence), PERL, Win. 2k, Oracle 9i, IIS
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PIONEER France SA
- Ingénieur de conception et de développement Web
2002 - 2002
• Réalisation d'un site extranet visant à créer un lien avec les plus importants revendeurs français de produits multimédia PIONEER :
- Réunion pour l'analyse des besoins
- Réalisation d'un site FrontOffice à accès restreint, réservé aux revendeurs sélectionnés
- Réalisation d'un site BackOffice "Administrateurs" pour la gestion et la consultation des informations utiles aux revendeurs
- Réalisation d'un site BackOffice "Techniciens" pour la mise à jour de la base de données
Environnement : PHP4, CSS, GD, HTML, XML, Javascript, Photoshop, Windows 2k, MySQL, Apache
