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Sébastien FOURNIER

VILLECRESNES 94

En résumé

36 ans. Après 3 années en expatriation dans la formation ventes et produits High-tech et électro-ménager pour les marques tels que SAMSUNG et SONY.
Je suis depuis 2011 en poste pour la société SMS-Holding, spécialisé dans la prestation de service auprès du professionnel. Je suis en charge de groupe comme Numéricâble, Engie et Canal plus.
Mes points forts: mon envie de réussir professionnellement, ma capacité à m'adapter aux situations, mon ambition.
19 ans dans le commerce/ 9 ans avec des responsabilités dont 8 ans dans la formation.

Mes compétences :
Customer Relationship Management
formation
Management

Entreprises

  • SMS/ CAPCOM - MANAGER DES VENTES

    2011 - maintenant Gestion des points de ventes pour le compte de Canal plus, animer, coacher et monter en compétence les équipes d'animations et les encadrants.
    Reporting, supervision, garant des objectifs, encadrement de 9 points de ventes à ce jour Lille, Rennes, Paris et IDF soit jusqu’à 35 personnes.

    Auparavant gestion des boutiques franchisées Numéricâble. Animation des Ateliers de formation pour les clients, prise en charge des nouvelles recrus (formation vente/ SAV et outils), commercialisation des services de l'opérateur auprès du particulier, gestion des stocks. 3 points de ventes réguliers Paris, Créteil et Antony soit 10 personnes.

  • GROUPE HASNAOUI - Algérie - RESPONSABLE DE FORMATION

    2010 - 2010 IMAGE, SON, TECHNIQUES DE VENTE, et TELEMARKETING

    GHMultimédia DISTRIBUTEUR OFFICIEL SONY

    - Rattachement au Directeur Développement « Retail » du Groupe HASNAOUI ;
    - Evaluation des besoins en formation interne et externe ;
    - Elaboration des supports de formation ;
    - Formation pédagogique des nouvelles recrues commerciales, marketing, trade marketing & merchandising ;
    - Formation technique (nouveaux produits, et remise à niveau) et formation aux techniques de vente ;
    - Evaluation, analyse et reporting des remontés de formation ;
    - Mise en place des fiches techniques (Produits) et Price tag ;
    - Discours et gestion clientèle dans un showroom ;
    - Garant de la satisfaction client ;
    - Mise en place du suivi clientèle prospection (CRM) ;
    - Développement réseaux : ouverture d'un nouveau showroom ;
    - Formation conseillers clientèle en télémarketing (Produits Nissan) ;
    - Formation sur le discours clients dans un centre d'appel ;
    - Mise en place de l'enquête de satisfaction client (vente et service après vente) ;
    - Mise en place du suivi clientèle / prospection (CRM)

  • GROUPE CEVITAL - Algérie - DIRECTEUR DE FORMATION

    2007 - 2009 IMAGE, SON, HOME APPLIANCE & VENTE

    SAMHA DISTRIBUTEUR OFFICIEL SAMSUNG - Algérie

    - Evaluation des besoins en compétences et formations ;
    - Conception et réalisation des supports de formation ;
    - Mise en place de l'organisation des cursus de formation ;
    - Gestion & administration des formations ;

  • ELECTRO DEPOT Groupe AUCHAN - RESPONSABLE ADOINT

    2006 - 2007 SECTEURS BRUN, GRIS ET ACCESSOIRES - ADJOINT AU DIRECTEUR DE MAGASIN - 8 personnes.
    - 55% de PDM sur le magasin en augmentation de +5% ;
    - Formation des équipes aux techniques de vente et commandes produits ;
    - Gestion des commandes produits et de la mise en rayon ;

  • BOULANGER Groupe AUCHAN - CONSEILLER DE VENTE

    1999 - 2006 - Responsable du rayon son (hifi, éléments séparés, auditorium)
    - Spécialiste en compo hifi et home cinéma pour le particulier ;
    - Garant de la démonstration et mise en avant des produits ;

Formations

  • CFA Stephenson

    Paris 1997 - 1999 Baccalauréat professionnel - Option Commerce

    L'HOMME MODERNE - Paris -De vendeur à Responsable de boutique.
    * Gestion et administration du point de vente.
    * Garant des résultats et du personnel. (2 personnes)
    * Gestion de temps.

  • CFA 94 De La Chambre Des Métiers Du Val De Marne

    St Maur Des Fosses 1995 - 1997 CAP/BEP

    - Centre de formation par alternance (CFA) - St Maur (94).
    L'HOMME MODERNE - Boutiques de Vente d'Objets du Monde - Paris / Alternance scolaire -Vendeur.

Réseau

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