-
Ipexia
- ADV/Relation client / Sales Administration/ Customer Relationship
LYON 7EME
2017 - maintenant
Gestion des commandes clients
Suivi des commandes depuis les réceptions jusqu’aux livraisons clients
Organisation des livraisons clients en lien avec les opérateurs
Coordination
Interface entre l’équipe commerciale, technique, les clients et les opérateurs de téléphonie
Gestion et suivi de la vie des clients
Gestion des réclamations, des résiliations et des litiges clients
Activités d’avant-vente et assistante commerciale
Etude d’éligibilité des clients ou prospects
Rédaction, envoi et suivi de devis
Service clients Bouygues Télécom
Réponses à toutes les demandes clients (commerciales, techniques, administratives)
English:
BtoB telecommunications integrator and provider
Sale orders management
Managing every customer sale order from its receptions to its delivery. Arranging customer deliveries with every infrastructure operators. Being the link between sales, technical, IT departments, customers and telecommunication or infrastructure operators.
Customers life cycles management
Managing customers’ complaints, terminations and commercial disputes. Answering customer requests (sales, post-sale customer services).
-
IPEXIA
- Responsable Administration des ventes et Relations
LYON 7EME
2017 - maintenant
Langues clients
Anglais Opérateur et intégrateur de solutions de télécommunications pour les entreprises
Courant et * Gestion des commandes clients
professionnel Suivi des commandes depuis les réceptions jusqu'aux livraisons clients
Organisation des livraisons clients en lien avec les opérateurs
Allemand * Coordination
Bon niveau Interface entre l'équipe commerciale, technique, les clients et les opérateurs de
professionnel téléphonie
Une année en * Gestion et suivi de la vie des clients
entreprise à Berlin Gestion des réclamations, des résiliations et des litiges clients
Italien * Activités d'avant-vente et assistante commerciale
Conversationnel Etude d'éligibilité des clients ou prospects
Rédaction, envoi et suivi de devis
* Service clients Bouygues Télécom
Réponses à toutes les demandes clients (commerciales, techniques, administratives)
Informatique ,
-
Axone Group
- Commercial BtoB
SAINT MARTIN D'HERES
2016 - 2016
Missions commerciales en B to B sur la région Rhône Alpes Auvergne :
Prospection
Développement de partenariats
Visites clients et démonstrations
Négociation et rédaction des offres
Développement d’un portefeuille et suivi des clients existants
English :
BtoB software, infrastructure and services company
IT Sales development in south est of France:
Identifying new sales leads with commercial prospection (emailing, phoning, mailing, networking, social networking)
Setting up meetings
Assessing customers’ needs to offer a unique appropriate solution
Pitching products and services
Developing proposals
Negotiating and doing client reminders
Closing up deals
Following every customer relationship
Developing a new business partnership with a telecommunications operator
-
Orange Business Services IT&L@bs
- Ingénieur Commercial (Alternance)
Paris
2015 - 2016
Missions commerciales en B to B sur le Haut de Marché région Rhône Alpes Auvergne
Accompagnement des Business Managers
Prospection
Visites clients et démonstrations
English :
BtoB telecommunications integrator and provider
Telecommunications Sales development in south est of France top-end market:
Supporting Business Managers on mobility and digital transformation topics
Introducing contact points diversification to Business Managers
Identifying new sales leads
Setting up meetings
Assessing customers’ needs to offer a unique appropriate solution
Pitching products and services
Organizing Marketing actions
-
Kelvelo.com
- Business Developper BtoB (Stage)
2015 - 2015
Développement de la vente/location longue durée de vélos à assistance électrique (VAE) chez les professionnels
- Définition Offre/ Marketing Mix
- Prospections de toutes sortes
- Ventes
- Stratégie commerciale et actions de communication (étude de marché et définition du Mix produit)
English :
BtoC Bicycle products distributor
Designing an electric bike rental market survey
Defining a marketing mix to build an electric Bike Rental Business
Prospecting companies
-
Customer Alliance
- Sales Manager
Berlin
2014 - 2014
Société allemande intégratrice de solutions de gestion de réputation en ligne à destination des hôteliers
Business Development B to B
Chargé de développement commercial pour le marché hôtelier français chez Customer Alliance, start-up franco allemande basée à Berlin. Prospection téléphonique, démonstrations produits par téléphone (vidéos conférences), télévente, missions marketings ponctuelles et participation aux créations des supports de communication
Prospection téléphonique
Démonstrations par vidéoconférences et missions de marketing ponctuelles
Rédaction de propositions commerciales
English :
BtoB Sofwtare as a Service company specialized in Hotels digital reputation and onine reviews management
Developing and managing my own portfolio
Phoning prospection to detect new sales leads
Setting up webinars with potential customers
Pitching products and services
Developing proposals
Negotiating and doing client reminders
Closing up deals
Following every customer relationship
Taking part to different marketing events and trade shows
-
Customer Alliance
- Assistant Sales Manager - Pre Sales
Berlin
2013 - 2014
Société allemande intégratrice de solutions de gestion de réputation en ligne à destination des hôteliers
Business Development B to B
Assistant chargé de développement commercial pour le marché hôtelier français chez Customer Alliance, start-up franco allemande basée à Berlin. Prospection téléphonique et missions marketing ponctuelles (participation aux créations des supports de communication et au salon ITB Berlin)
Prospection téléphonique
English :
BtoB Sofwtare as a Service company specialized in Hotels digital reputation and onine reviews management
Developing and managing my own portfolio
Phoning prospection to detect new sales leads
Setting up webinars with potential customers
Pitching products and services
-
Customer Alliance
- Chargé De Développement Commercial
Berlin
2013 - 2014
Société allemande intégratrice de solutions de gestion de réputation en ligne à destination des hôteliers
* Business Development B to B
Prospection téléphonique
Démonstrations par vidéoconférences et missions de marketing ponctuelles
Rédaction de propositions commerciales
-
JLR Distribution
- Assistant commercial en Alternance
LYON 9EME
2012 - 2013
Alternance avec mission commerciale BtoB
Prospection, prise de RDV, visites clients, démonstrations, communication produit et marketing, suivi et rédaction de devis
-
Crédit Agricole Centre Est
- Stagiaire
Montrouge
2012 - 2012
Developpement de la stratégie de communication: (logo, lettre d'adhésion, page facebook, projet de broquantes, diverses actions ..)de l'Association des Commerçants et Artisans de Villeurbanne Salengro
Mission commerciale d'acceuil au guichet
Mission Marketing, de prospection de clients sur le campus de la Doua à Villeurbanne
Lieu du stage: Villeurbanne
-
Kaffee Berlin
- Chargé d'enquête
2012 - 2012
Réalisation d'une enquête de satisfaction et de son analyse, pour le compte d'un bar restaurant le Kaffe Berlin, ouvert en septembre 2011 à Lyon
-
By Fame
- Créateur du site Internet
2011 - 2012
Réalisation du site web de l'entreprise de textile By Fame
-
Crédit Agricole
- Guichet
Montrouge
2011 - 2011
Emploi d'été, mission d'acceuil au guichet
-
Lacroix
- Ouvrier
Saint Herblain
2010 - 2010
ouvrier à la chaine
