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Sébastien GIRAUD

Blagnac

En résumé

Curiosité, Ecoute, Synthèse.

Fort de neuf ans d'expérience dans le domaine de la téléphonie mobile, je suis spécialisé aujourd'hui dans le domaine de la relation client et de l'assistance technique après vente.

Mes solides compétences techniques ainsi que mon habitude d’évoluer dans un contexte international et multiculturel me permettent de répondre de manière précise et rapide aux besoins de mes clients et de les conduire aux succès de leurs projets.

En savoir+: http://www.doyoubuzz.com/sebastien-giraud_0

Mes compétences :
Télécommunications

Entreprises

  • FORSK - Ingénieur Support Après-Vente

    Blagnac 2006 - maintenant *Support technique du logiciel de planification radio Atoll et de ses dérivées.
    *Assistance technique sur les différentes technologies de l'outil: GSM/GPRS/EDGE, UMTS/HSPA, CDMA2000 1xRTT/EV-DO, LTE, TD-SCDMA,WiMA et Faisceaux Hertziens.
    *Analyse, investigation et suivi des anomalies.
    *Interface entre les équipes de développement et les équipes commerciales.
    *Suivi de la relation client: analyse de satisfaction, remontée et hiérarchisation des demandes d'évolutions des clients, suivi des actions et des plannings, participation à la roadmap de l'outil.
    *Prise en charge des livraisons logicielles à destination des clients et mise à jour de la page web du site support de la société.

    Forsk - Blagnac (31) - France(CDI)

  • SFR - Ingénieur Validation

    2002 - maintenant Validation de Terminaux GSM et GPRS:

    • Etude du fonctionnement de mobiles GSM et GPRS
    • Tests des parties GSM et GPRS sur plate-forme de tests privée (logiciels, radio, WAP, Sim Tool Kit,…)
    • Etude de l’interopérabilité entre des mobiles de constructeurs différents et le réseau SFR
    • Analyse de traces à l’aide d’analyseurs de protocoles (Tektronix K1205, Nethawk)
    • Réalisation de cahiers de tests SFR
    • Rédaction de rapports d’anomalies (interface opérateur-constructeurs)
    • Participation à des campagnes de tests de QoS de bout en bout sur des nouveaux services (ex : service de téléchargement de jeux « In Fusio »)
    (SFR Groupe Cegetel, Paris La Défense - 6 mois, 2002)

  • Freescale - Ingénieur Validation Téléphonie Mobile

    Toulouse 2002 - 2006 Ingénieur Validation IOT & Field Test
    Freescale Semiconductor - Toulouse - France(octobre 2005 - octobre 2006)

    * Tests d'interopérabilité de la stack protocolaire Freescale/Motorola avecles fabricants de réseaux mobiles (Nokia, Alcatel-Lucent, Siemens, Ericsson)
    * Définition et réalisation des plans de tests IOT.
    * Définition de la stratégie de test pour la mobilité.
    * Suivi et reporting des bugs.
    * Domaines d'expertise: GSM/GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA

    Ingénieur Validation Logicielle
    Freescale Semiconductor (ex Motorola, spin off en 2004) - Toulouse - France(novembre 2002 - octobre 2005)

    * Validation de la partie modem d’une plate-forme de téléphonie 3G. Tests des fonctionnalités au niveau GSM, GPRS, EDGE , UMTS.
    * Conception et spécification des tests fonctionnels et protocolaires basés sur la demande client et sur les normes 3GPP.
    * Automatisation de bancs de test
    * Support aux équipes d’intégration modem, équipe intégration plate-forme, et équipe interface client
    * Support aux équipes internationales (Inde, États-Unis)
    * Transfert de connaissances et de technologies depuis Motorola vers Freescale .

  • FILTRONIC COMTEK - Ingénieur R&D Filtres

    2001 - maintenant Revue et évaluation des méthodes de couplage utilisées dans des filtres passe-bande radio-cellulaires (GSM, DCS, UMTS). Investigations des nouvelles méthodes et améliorations.

    • Simulation de filtres à l’aide de logiciels de simulation électromagnétique 3D
    • Mesures en laboratoire de paramètres S
    • Validation d’un logiciel de simulation 3D (CST MICROWAVE STUDIO)
    (FILTRONIC COMTEK, Shipley (Royaume Uni) – 4 mois, 2001)

  • ENSIL - Elève Ingénieur

    LIMOGES 2001 - 2002 Propriétés des Turbo-Codes :

    • Etude des propriétés des turbo-codes
    • Développement en langage C d’éléments de chaînes de transmission destinés à l’enrichissement d’une bibliothèque
    • Simulation d’une chaîne de transmission faisant intervenir le système de turbo-codage
    (ENSIL, Limoges – 1 mois, 2001-2002)

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