Possédant près de 15 ans d'expérience dans le domaine du support informatique aux utilisateurs, et par conséquent une expertise certaine du milieu, je souhaite aujourd’hui m’investir dans un nouveau projet professionnel et étendre mon périmètre de compétence.
Une solide expérience en qualité de responsable des équipes support m'a permis d'acquérir le savoir-faire opérationnel et les diverses compétences nécessaires à la bonne exploitation du poste de travail.
Ainsi, j'ai été en charge, entre autres missions, de piloter et animer les équipes, de structurer l’organisation des services et de gérer les compétences des équipes.
Toujours dans un souci d’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs afin de garantir la satisfaction des utilisateurs et des clients.
De par ma convivialité et ma jovialité, j’ai toujours entretenu un bon climat de travail général et participé à la bonne entente des équipes.
Rigoureux, organisé, responsable, disponible et autonome sont mes atouts que j'aimerais aujourd'hui mettre au service d'une nouvelle enseigne.
Mes compétences :
Management opérationnel
Support informatique
ITIL Foundation V3
Coordination technique
Communication
Gestion de projet informatique
Reporting
Gestion de parc informatique
Conduite du changement