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Sebastien GUILLEMOT

Bezons

En résumé

Mes compétences :
autonome

Entreprises

  • Atos - Analyse satisfaction utilisateur, incident manager

    Bezons 2013 - maintenant Pour ByTel

    • Analyse retour utilisateurs hebdomadaire et mise en place plan d’action
    • Analyse backlog incident quotidien
    • Analyse ticket en erreur de l’outil « assistance bureautique en ligne »

  • Atos - Technicien de proximité

    Bezons 2011 - 2013 Pour ByTel

    • Assistance aux utilisateurs sur site et à distance.
    • Preparation et dotation du matériel
    • Backup du problem manager (chef d’equipe)

  • Atos - Assistance informatique sur site dédié VIP et présidence

    Bezons 2011 - 2011 Pour Manpower

    • Gestion des applications (mise à jour)
    • Assistance et dépannage pour la population VIP de Manpower ( présidence et VIP sur site distant inclus)
    • Conseil, formation et accompagnement sur l’outil informatique.
    • Sécurité : sauvegardes données, mots de passe, matériels.
    • Preparation matériel informatique (masterisation, mise en place, upgrade)
    • Mise en place procedure pour suivi de la prestation et gestion du parc VIP

  • Atos - Assistance informatique sur site

    Bezons 2010 - 2011 Pour Amcor

    • Gestion des applications (mise à jour)
    • Conseil, formation et accompagnement sur l’outil informatique.
    • Sécurité : sauvegardes données, mots de passe, matériels.
    • Assistance aux utilisateurs sur site et à distance.
    • Assistance sur lotus notes 8.5
    • Preparation matériel informatique (masterisation, mise en place, upgrade)
    • Mise en place de procedures et d’organisation pour l’assistance sur site

  • Atos -  Correspondant Bureautique et Communication (dont 11 mois comptes VIP)

    Bezons 2006 - 2010 Pour Societe generale

    • Gestion des applications, demande d'homologation.
    • Conseil, formation et accompagnement sur l’outil informatique.
    • Sécurité : sauvegardes données, mots de passe, matériels.
    • Assistance aux utilisateurs sur site et à distance (province).
    • Installation matériel informatique (brassage, mise en place)

  • 3SI - Gestion-coordination de proget

    GUERET 2006 - 2006 Groupe carrefour pour IBM

    Dans le cadre du projet de remplacement des routeur Cisco des point s de vente

    • Identification des besoins en logistique
    • Organisation des ressources
    • Planification des interventions

  • 3SI - Correspondant Bureautique et Communication (C.B.C)

    GUERET 2004 - 2006 Pour la Societé Generale

    • Responsable du parc informatique (une cinquantaine de machines PC portable).
    • Gestion des applications, demande d'homologation.
    • Conseil, formation et accompagnement sur l’outil informatique.
    • Sécurité : sauvegardes données, mots de passe, matériels.
    • Assistance aux utilisateurs.

  • STID International - Responsable technicien informatique

    2001 - 2003 • Responsable du parc informatique (une dizaine de machines PC).
    • Préparation software et hardware des machines pour les clients.
    • Responsable de l’intégration sur site.
    • Télémaintenance du logiciel.
    • Relation clientèle (interface entre le client et le service développement).
    • Responsable du site Internet de la société.

  • Cesyam - Technicien informatique

    1999 - 2001 Société d'edition de logiciel de CAO/BAO

    • Assistance téléphonique pour les utilisateurs sur les produits commercialisés par CESYAM.
    • Maintenance du parc informatique interne (Mac et PC).
    • Formation de la clientèle (base de l’utilisation de l’outil informatique et modules sur les produits).

Formations

Réseau

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