Sebastien GUILLEMOT

En résumé

Entreprises

• Atos - Analyse satisfaction utilisateur, incident manager

  Bezons 2013 - maintenant Pour ByTel
  
  • Analyse retour utilisateurs hebdomadaire et mise en place plan d’action
  • Analyse backlog incident quotidien
  • Analyse ticket en erreur de l’outil « assistance bureautique en ligne »
  
  

• Atos - Technicien de proximité

  Bezons 2011 - 2013 Pour ByTel
  
  • Assistance aux utilisateurs sur site et à distance.
  • Preparation et dotation du matériel
  • Backup du problem manager (chef d’equipe)
  

• Atos - Assistance informatique sur site dédié VIP et présidence

  Bezons 2011 - 2011 Pour Manpower
  
  • Gestion des applications (mise à jour)
  • Assistance et dépannage pour la population VIP de Manpower ( présidence et VIP sur site distant inclus)
  • Conseil, formation et accompagnement sur l’outil informatique.
  • Sécurité : sauvegardes données, mots de passe, matériels.
  • Preparation matériel informatique (masterisation, mise en place, upgrade)
  • Mise en place procedure pour suivi de la prestation et gestion du parc VIP
  

• Atos - Assistance informatique sur site

  Bezons 2010 - 2011 Pour Amcor
  
  • Gestion des applications (mise à jour)
  • Conseil, formation et accompagnement sur l’outil informatique.
  • Sécurité : sauvegardes données, mots de passe, matériels.
  • Assistance aux utilisateurs sur site et à distance.
  • Assistance sur lotus notes 8.5
  • Preparation matériel informatique (masterisation, mise en place, upgrade)
  • Mise en place de procedures et d’organisation pour l’assistance sur site

• Atos -  Correspondant Bureautique et Communication (dont 11 mois comptes VIP)

  Bezons 2006 - 2010 Pour Societe generale
  
  • Gestion des applications, demande d'homologation.
  • Conseil, formation et accompagnement sur l’outil informatique.
  • Sécurité : sauvegardes données, mots de passe, matériels.
  • Assistance aux utilisateurs sur site et à distance (province).
  • Installation matériel informatique (brassage, mise en place)
  

• 3SI - Gestion-coordination de proget

  GUERET 2006 - 2006 Groupe carrefour pour IBM
  
  Dans le cadre du projet de remplacement des routeur Cisco des point s de vente
  
  • Identification des besoins en logistique
  • Organisation des ressources
  • Planification des interventions
  

• 3SI - Correspondant Bureautique et Communication (C.B.C)

  GUERET 2004 - 2006 Pour la Societé Generale
  
  • Responsable du parc informatique (une cinquantaine de machines PC portable).
  • Gestion des applications, demande d'homologation.
  • Conseil, formation et accompagnement sur l’outil informatique.
  • Sécurité : sauvegardes données, mots de passe, matériels.
  • Assistance aux utilisateurs.
  

• STID International - Responsable technicien informatique

  2001 - 2003 • Responsable du parc informatique (une dizaine de machines PC).
  • Préparation software et hardware des machines pour les clients.
  • Responsable de l’intégration sur site.
  • Télémaintenance du logiciel.
  • Relation clientèle (interface entre le client et le service développement).
  • Responsable du site Internet de la société.
  

• Cesyam - Technicien informatique

  1999 - 2001 Société d'edition de logiciel de CAO/BAO
  
  • Assistance téléphonique pour les utilisateurs sur les produits commercialisés par CESYAM.
  • Maintenance du parc informatique interne (Mac et PC).
  • Formation de la clientèle (base de l’utilisation de l’outil informatique et modules sur les produits).
  

Formations

• CIEFA TSMIR

  Paris 1999 - 2001 TSMI

• Lycée Jean Vilar

  Plaisir 1994 - 1995 Baccalauréat Scientifique option SVT

Réseau

• Alain HAGUES

• Stéphane LE CORNEC

• Sylvain LE METAYER