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Caisse d'epargne
- Gestionnaire Middle Office BDR Promotion Immobilère PME/PMI
2017 - maintenant
- Détection et accroche d'un client:
Obtenir un rendez qualifié à valeur ajoutée.
- Découverte du client et de ses besoins :
Faire un diagnostic de la situation client et de ses besoins.
- Elaboration d'une offre :
Participer à la détection des éléments constitutifs de la réponse aux besoins du client.
- Conseil et assistance au réseau :
Gérer et suivre les demandes du réseau.
- Finalisation de l'acte de vente et gestion de la vie :
Assurer la relation commerciale à distance dans le cadre de la finalisation d'un acte de vente et la gestion du service après vente client.
- Réalisation des opérations de production bancaire et respect de la réglementation des opérations de production bancaire :
Organiser et assurer le traitement et la comptabilisation des opérations.
- Détection et correction des anomalies :
Remonter les anomalies et contribuer à leur résolution.
- Gestion des réclamations :
Prévenir et gérer le risque commercial.
- Sécurisation de l'activité des productions bancaires :
Assurer un contrôle des activités de production bancaire, être vigilant sur l'évolution de la situation financière et administrative du client et de son environnement , prendre en charge les contrôles sur son activité propre.
- Indication des axes d'amélioration de la qualité :
Promouvoir les actions de qualité.
- Contribution à la maitrise des risques opérationnels :
Intégrer et anticiper la maitrise des risques opérationnels.
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Caisse d'epargne
- Conseiller clientèle
2016 - maintenant
- Gérer et orienter le flux client
- Détection et accroche d’un client
Obtenir un rendez-vous qualifié à valeur ajoutée, repérer les opportunités de vente lors d’un contact client, réaliser des ventes sur des équipements simples)
- Préparation de la phase de découverte
Organiser et structurer la phase de découverte
- Suivi d’une liste de clients et traitement des événements confiés du portefeuille agence
Valoriser le portefeuille client
- Mise à jour de la base de données clients
Organiser le suivi de l’action commerciale et de la relation clientèle
- Gestion des réclamations
Prévenir et gérer le risque commercial
- Gestion des incidents
Prévenir et gérer le risque financier client
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Decathlon
- Responsable de rayon junior
Villeneuve d'Ascq
2013 - 2015
• Mission commerce: Animation des leviers de commerce (TG, multi-
implantation, opérations commerciales).
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Auchan
- Stage de Responsable de rayon Junior
Villeneuve-d'Ascq
2013 - 2014
Stage de 16 semaines dans l’hyper marché Auchan Aubière, achats pour la foire aux vins Septembre 2013
- Analyse
- Gestion
- Achats
- Commande
- Approvisionnement
- Négociation fournisseur
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Cora
- Crédit Card
Croissy-Beaubourg
2012 - 2013
Stage de 12 semaines dans l’hyper marché Cora Sun Plaza Bucarest Roumanie
- Mise en place du lancement de la première carte de paiement Cora/UniCrédit
- Préconisations
- Stratégie de mise en place
- Communication
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Auchan
- Community Manager
Villeneuve-d'Ascq
2011 - 2011
Stage de 10 semaines dans l’hyper marché Auchan Aubière
- Création d'une page Facebook Auchan Aubière
- Mise en place d'une communication via Auchan.fr et Facebook
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Auchan
- Négociateur de partenariat
Villeneuve-d'Ascq
2010 - 2010
Stage de 6 semaines dans l'hyper marché Auchan Aubière
- Négociateur de partenariat pour les comités d'entreprise et secrétariat de direction.
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Auchan
- Gestionnaire d'approvisionnement
Villeneuve-d'Ascq
2009 - 2009
Stage de 6 semaines dans l’hyper marché Auchan Aubière secteur produits de grandes consommations
- Capacités linéaires pour optimiser le rendement des rayons
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Auchan
- Vendeur
Villeneuve-d'Ascq
2007 - 2008
Stage de 18 semaines dans la l’hyper marché Auchan Aubère au rayon photo
- Vendeur
- Mise en rayon
- Inventaire
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Auchan
- Contrat étudiant secteur caisse
Villeneuve-d'Ascq
2005 - 2013
Contrat étudiant à Auchan Aubière secteur caisse
- Accueil
- Roller,
- Stand Accord
- Vendeur (rayon jeux vidéo).
