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Sébastien MANJONY

Paris

En résumé

Responsable Support Applicatif Technique Dynamics AX :

• Pilote l’activité support Dynamics AX
• Rattaché au Directeur Exploitation France
• Participation à la création des Services Managés
• Création d’une équipe RUN Technique pour accompagner le développement de l’activité des Services Managés en Near shore : Tunisie, Maroc, Roumanie, Géorgie
• Encadre et anime une équipe de 15 consultants et chefs de projets techniques
• Participe au cycle Avant-Vente DEX
• Responsable des chiffrages pour les migrations de versions
• Garantit les Best Practices
• Analyse la qualité de service délivré et élabore les plans d’amélioration continue
• Définit, optimise et garantit l’application des procédures et processus standards du support.
• Garantit le respect du périmètre contractuel (contrat, SLA…)
• Assure la disponibilité du service support
• Produit les Tableaux de bords et KPI permettant le pilotage de l’activité.
• Gère les escalades et assure la communication Clients
• Recrute et garantit l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• S’assure de la montée et du maintien en compétence des collaborateurs.

Mes compétences :
Microsoft Dynamics AX 2009
Microsoft Dynamics AX 2012

Entreprises

  • Prodware - Responsable Technique / Responsable Support Activité Dynamics AX

    Paris 2015 - maintenant Responsable Support Activité Dynamics AX : (Janvier 2017 - Actuellement)

    • Pilote l’activité support Dynamics AX
    • Rattaché au Directeur Exploitation France
    • Participation à la création des Services Managés
    • Création d’une équipe RUN Technique pour accompagner le développement de l’activité des Services Managés en Near shore : Tunisie, Maroc, Roumanie, Géorgie
    • Encadre et anime une équipe de 15 consultants et chefs de projets techniques
    • Participe au cycle Avant-Vente DEX
    • Responsable des chiffrages pour les migrations de versions
    • Garantit les Best Practices
    • Analyse la qualité de service délivré et élabore les plans d’amélioration continue
    • Définit, optimise et garantit l’application des procédures et processus standards du support.
    • Garantit le respect du périmètre contractuel (contrat, SLA…)
    • Assure la disponibilité du service support
    • Produit les Tableaux de bords et KPI permettant le pilotage de l’activité.
    • Gère les escalades et assure la communication Clients
    • Recrute et garantit l’intégration des nouveaux collaborateurs.
    • S’assure de la montée et du maintien en compétence des collaborateurs.

    Chef de projet technique TMA (Novembre 2015 – Décembre 2016)

    • Coordonne / Pilote la réalisation et validation des chantiers techniques : Structuration et planification des travaux
    • Gère les équipes techniques
    • Fournit le suivi des tâches réalisées par les ressources techniques
    • Participe à l’analyse des besoins clients : Détermine les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client : devoir de conseil et force de proposition
    • Participe à la rédaction des spécifications techniques détaillées et des jeux d’essais associés
    • Valide les spécifications systèmes et techniques retenues et vérification de leur mise en œuvre.
    • Garantit la réalisation des développements : respect budgétaire, planning, et qualité des développements.
    • S’assure de la bonne rédaction de la documentation des programmes : respect des règles méthodologiques de programmation. Rappel, respecte et fait respecter les Best Practice de développements
    • Réalise les Releases chez les clients, cadrage et mise en place des Best Practice de Release management
    • Analyse les problèmes techniques rencontrés et documente les bases de connaissance

  • Viseo Group - Consultant Technico / Fonctionnel Senior Microsoft Dynamics AX

    2012 - 2015 AUTAJON : Entreprise fabricant des étuis pliants, étiquettes, coffrets et emballages (Août 2013 - A ce jour) - DYNAMICS AX 2009

    - Consultant Fonctionnel : Gestion des Achats / Approvisionnement et pour la mise en place de Microsoft Dynamics AX 2009

    EXEL GSA GROUPE EXEL : Entreprise fabriquant des pulvérisateurs grands publics (Décembre 2012 - A ce Jour) - DYNAMICS AX 2012

    - Consultant Technico / Fonctionnel

    - Réalisation d'un add-on GMS : Gestion des conditions commerciales en enseignes

    - Consultant production : Analyse fonctionnelle (processus, données,...), Conception de la solution

    - Prise en charge des chantiers techniques : Réalisation de Développements Spécifiques - Interfaces - Reprises de données - Tests unitaires - Tests d'intégration et Recettes pour la mise en place de Dynamics AX 2012

    - Modules : Comptabilité (Client / fournisseur) / Approvisionnements / Gestion d'information sur les produits / Planification / Contrôle de la production / Gestion des entrepôts et des stocks / Vente et Marketing

    SCP - SOCIETE CANAL DE PROVENCE : Entreprise de création et gestion des réserves et ouvrages de transport d’eau (Juin 2012 - Juin 2013 ) - DYNAMICS AX 2009

    - Consultant Technique.

    - Prise en charge des chantiers techniques : Réalisation de Développements Spécifiques - Interfaces - Reprises de données - Tests unitaires - Tests d'intégration et Recettes pour la mise en place de Dynamics AX 2009

    - Modules : PSA / Comptabilité / Achats / Gestion de stocks

    GEG - GAZ ÉLECTRICITÉ GRENOBLE : Entreprise de Production, Fourniture et Distribution de Gaz et Électricité (Janvier 2012 - Novembre 2012) - DYNAMICS AX 2009

    - Consultant Technique.

    - Prise en charge des chantiers techniques : Réalisation de Développements Spécifiques- Interfaces - Reprises de données - Tests unitaires - Tests d'intégration et Recettes pour la mise en place de Dynamics AX 2009

    - Modules : PSA / Comptabilité / Contrôle de Gestion / Achats / Gestion de stocks

  • Sopra Group - Ingénieur Etude développement Dynamics Axapta / As400 / SAP

    Paris 2006 - 2012 SEP 10 – JAN 12 : Projet d’externalisation du support métier des agences commerciales et logistique – Assistance Maitrise Ouvrage – Version SAP ECC6

    Processus vente, distribution, transport, facturation
    Former / Accompagner les équipes métiers à SAP.
    Diagnostiquer les dysfonctionnements applicatifs
    Relayer les demandes des utilisateurs et anticiper leurs besoins
    Etudier et conseiller les services pour trouver les solutions répondant aux besoins fonctionnels.

    DEC 08 – SEP 10 : Tierce Maintenance applicative d’une application commerciale AS400 – Développement AS400 / Assistance Maitrise Ouvrage

    Prise en charge des demandes d’évolutions et des corrections applicatives : réalisation de développements JAVA / AS400 (RPG3, RPG4)
    Assistance corrective, centralisation des problèmes applicatifs.
    Assistance, information et réponses aux différentes incompréhensions des utilisateurs.
    Recherche, vérification et proposition des solutions aux différents problèmes

    NOV 06 – DEC 08 : Projet de refonte du système d‘information – Consultant technico – fonctionnel – Version Dynamics 4

    Analyses fonctionnelles et techniques sur le périmètre applicatifs Achats, ventes et stock.
    Réalisation de développements spécifiques sous Morphx (X++) : refonte des éditions comptables, création de la gestion spécifiques des prix de ventes / prix de revient, intégration de nouveaux types de commandes achats

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