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Sébastien MARCHERAS

Saint-Denis

En résumé

Je suis actuellement Responsable du pôle Analyses et Reporting commercial au sein de la direction commerciale de SFR Business Team. Auparavant, j'étudiais (au sein de la Direction des Etudes Grand Public - pôle études comportementales clients) les comportements de consommation des clients mobile afin de guider la stratégie marketing et d'appuyer les décisions des chefs de marché.

Mes compétences :
Business Objects
Pilotage commercial
SAS
SQL
Visual Basic
TERADATA
Télécoms
ArcGIS
Management

Entreprises

  • SFR Business Team - Responsable Analyses et Reporting commercial

    Saint-Denis 2013 - maintenant Management d’une équipe de 9 collaborateurs en charge du suivi et du pilotage de l'activité commerciale SFR Business Team
    -Conception et diffusion des reporting nécessaires au pilotage de l'activité Commerciale (Prévisions, résultats, détail des ventes).
    -Pilotage du processus de répartition des objectifs auprès des forces de vente.
    -Gestion des territoires commerciaux en collaboration avec le support outils Salesforce.
    -Construction et suivi des challenges commerciaux.
    -Réalisation des Etudes ad-hoc permettant de mettre en évidence les leviers business et faire des recommandations.
    -Développement d’outils d'aide à la vente (Géocommerce, Modèle de potentiel, Typologie des partenaires).

  • SFR Business Team - Responsable d'études statistiques

    Saint-Denis 2010 - 2013 Direction Générale Commerce et Marketing Offres - Marketing Ventes & Opération SBT - Pilotage et Rémunération
    -Mise en place d’un datamart SAS spécifique pilotage commercial permettant la génération et la diffusion automatique des reporting de suivi de l’activité commerciale.
    -Analyse des potentiels de prospection et mesure de la performance des actions commerciales.
    -Modélisation de l’appétence des clients aux offres de communications unifiées.
    -Participation à la veille sur les outils et méthodes statistiques et à l’automatisation / industrialisation des outils et indicateurs récurrents.

    Env. Tech. : SAS – BO – SQL - TERADATA – Oracle – UNIX – Powerpoint – Excel – VBA - ArcGis

  • SFR - Responsable d'études statistiques

    2009 - 2010 Direction des Etudes – Etudes Comportements Clients

    -Etudes comportementales sur les clients SFR : problématique foyer, Cross-sell Fixe Mobile, cycle de vie du client, études transverses BU (migrations Tremplin, migrations Down…)
    -Développement d’outils statistiques (modèles, marqueurs, scores) actionnables pour piloter et cibler les actions de rétention et de développement de la valeur client.
    -Mise en place d’une typologie des usages en roaming et d’une segmentation marketing opérationnelle des clients mobile.
    -Pilotage de la migration du département Etudes de SAS V8 à SAS V9. Recette du nouvel environnement, encadrement des utilisateurs dans l’utilisation des nouvelles fonctionnalités de l’outil

    Env. Tech. : SAS – SPAD - KXEN – SQL - TERADATA – UNIX – Powerpoint – Excel

  • SFR - Chargé d'études statistiques

    2007 - 2009 Direction des Etudes – Etudes Comportements Clients

    -Etudes comportementales sur les clients Forfaits Bloqués : analyse des usages par segments, composition du revenu, utilisation des services, élasticités, profil des early adopters, suivi des usages lors de changements d'offres.
    -Segmentation marketing opérationnelle des clients Forfaits Bloqués.
    -Définition et construction des indicateurs pertinents afin de tirer les conclusions business de l’analyse et identifier des leviers ou faire des recommandations.

    Env. Tech. : SAS – SQL - TERADATA – UNIX – Powerpoint – Excel

  • SFR - Chargé d'études

    2005 - 2007 Direction Générale Grand Public et Marketing
    Etude et Production du Paramétrage

    -Paramétrage des offres tarifaires dans le SI ORIAN
    -Etude et réalisation d’une application automatisant le paramétrage des offres dans le SI
    -Mise en place d’un outil de reporting automatisé de la tarification des offres
    -Mise en place d’un outil de reporting des activités d’études et de paramétrage des offres
    -Refonte de l’outil OSGO (Base Access d’archivage)
    -Rédaction des documents fonctionnels, techniques et utilisateurs des outils développés

    Env.Tech. : Excel – Visual Basic Application – MyExtra – DB2 – Access – SQL - Word

  • SNCF - Stagiaire

    2001 - 2001 Etablissement Commercial Trains de Paris Est
    Stage de fin d’études (6 mois)

    -Etude et Réalisation de l’application CRISTAL (Compte Rendu Informatisé du Suivi des Trains et des Agents de Ligne)
    -Homologation de l'application (tests et pré-production)
    -Formation des utilisateurs

    Env.Tech. : Excel - Access – Visual Basic 6 – Ingres – FoxPro – SQL - AMC Designer

  • AXIEM (Groupe Altran) - Ingénieur d'études

    2001 - 2005 Mai 2002 – Janv. 2005
    Axiem pour SFR - Direction de la Stratégie et de l’Innovation

    -Paramétrage des offres tarifaires dans le SI ORIAN
    -Etude et réalisation d’une application automatisant la conception et le paramétrage des offres par le SI Boite à Promo
    -Maintenance de l’outil OSGO (Base Access d’archivage)

    Env.Tech. : Excel – Visual Basic Application – ExtraPC – DB2 – Access – SQL - Word


    Mars 2002
    Axiem pour Natexis - Direction des Ressources Humaines

    -Sécurisation d’une base de données Access des mobilités RH
    -Etude et réalisation d’une application permettant la gestion des accès et des droits utilisateurs
    -Rédaction du manuel utilisateur

    Env.Tech. : Access – Visual Basic 6 – SQL - Word


    Nov. 2001 – Fév. 2002
    Axiem pour AGF Vie – Direction des Etudes Admin. Et Comptables

    -Mise en place d’indicateurs statistiques pour le suivi de l’activité en temps réel
    -Etude et réalisation d’une application automatisant les procédures de contrôle et d’assainissement comptable
    -Rédaction du manuel utilisateur, documentation fonctionnelle et technique

    Env.Tech. : Excel – Visual Basic Application – ICE

  • AXA Courtage - Stagiaire

    2000 - 2000 Direction Générale Finances et Retraite
    Stage de 3 mois

    -Mission fonctionnelle relative à la gestion de contrats d’assurance – vie individuelle
    -Formalisation et mise en place d’une procédure sur le « paiement des dividendes »

    Env.Tech. : Excel - Océanic - IFO

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