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Sebastien NOEL

La Défense Cedex

En résumé

Riche d’une expérience de 15 ans dans les départements informatiques d’entreprises reconnues (Completel – groupe Numéricâble, Business Objects).

Cela m’a permis d’évoluer dans des environnements très variés (télécoms, logiciels) et « challenging » et dans un contexte international

J’ai pu réaliser le déploiement réussi de solutions CRM, la création et le management d’équipes de développement, mais aussi réaliser des projets avec des contraintes opérationnelles fortes sur les délais, la performance et la volumétrie, toujours dans le respect des budgets.

COMPETENCES
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- Encadrement et management d’équipes (de 5 à 30 personnes).
- Gestion de projets, plannings et budgets.
- Outils « d’aide à la décision » (Business Objects)
- Logiciels de CRM (Vantive - SIEBEL).

Mes compétences :
Informatique
Management
Microsoft CRM
Télécoms

Entreprises

  • Completel - Directeur Développement

    La Défense Cedex 2005 - maintenant Directeur de cette équipe, chargé de sa création. Responsable de la gestion des charges (directeur de projet), du budget et des ressources. Elle se compose aujourd’hui d’une dizaine de personnes et couvre les domaines fonctionnels suivant :

    • Facturation cliente (ARBOR) : Paramétrage des nouvelles offres dans le système de facturation et de la mise en place de nouveaux modules.
    • Gestion de la relation clients et service après-vente (SIEBEL modules SFA, Order Management, Trouble Ticketing et Field Service).
    • Décisionnel interne et reporting clients (Business Objects).

  • Business Objects Corp. - Datacenter Manager

    2003 - 2005 Editeur de la suite de logiciels Business Objects / Crystal Decision, outils d’aide à la décision dans les domaines de la Business Intelligence et Web Intelligence. http://www.businessobjects.com.

    Responsable d’une équipe localisée sur 2 sites géographiques. Composées de 2 administrateurs Unix et 5 personnes en charge d’administrer le parc « externalisé ».
    Mise en place d’outils de réservation des ressources matérielles.

    • Gestion du datacenter.
    • Assurer le relationnel avec les fournisseurs et le suivi (évolution, maintenance, consolidation, contrats) du parc machines (un parc d’environ 1200 machines).

  • Business Objects - System Administration Manager

    Levallois-Perret 2000 - 2003 Chargé des équipes Achat, « System Administration » et « Unix Administration » au sein du Groupe Produit de Business Objects afin de coordonner les achats de matériel et le partage des ressources (budgétaires et matérielles).

    • Equipe Achat & Coordination (4 personnes).
    • Equipe « System Administration » (2 personnes).
    • Equipe « Unix Administration » (4 personnes)

  • Business Objects - Technical Manager

    Levallois-Perret 1998 - 2000 Responsable des développements et des « business process » dans les applications CRM (Customer Relationship Management) et ERP (Entreprise Ressource Planning) au sein de l’équipe « Informatique Corporate » (équipe de 7 personnes).

    • Implémentation des « business process » dans les applications.
    • Recommandations techniques et intégration des applications.
    • Déploiement mondial des applications (France, UK, USA, Italie, ….) ainsi que de la solution de « reporting » Business Objects en interne.
    • Encadrement des consultants externes.

  • Business Objects - Project Manager

    Levallois-Perret 1996 - 1998 En charge des applications internes (commerciales, administration des ventes, formation et marketing) de l’entité France de Business Objects.

    • Développement et déploiement des applications au sein de l’entité France.
    • Administration et déploiement de la solution Business Objects.
    • Encadrement de stagiaires.

  • Business Objects - Ingénieur Support

    Levallois-Perret 1995 - 1996 • Support technique téléphonique aux clients.
    • Implémentation de l’application de gestion des appels clients.

Formations

Réseau

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