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Ergatel
- Directeur des Opérations
La Seyne-sur-Mer
2015 - maintenant
Membre du comité de direction d'Ergatel France, je reprends l'ensemble de la direction Opérationnelle du groupe sous tous ses aspects, delivery, run et RH. Les principales missions sont :
Définition des moyens / ressources (produits, prix, volumes, investissements, humains,
financiers, circuits de distribution...) pour assurer le développement du chiffre d'affaires
Définition de l'organisation des services marketing / ventes et de l'interface entre les différents
services
En collaboration avec la Direction Commerciale, l’élaboration de la stratégie commerciale
globale
Arbitrage et réallocation des moyens / ressources (humains, financiers, délais, matériels...) en
fonction des résultats et de la stratégie
Supervision de la stratégie commerciale nationale ou internationale
Analyse des résultats et de la rentabilité de l'entreprise par rapport aux objectifs
Avalisation des méthodes et des outils de marketing / Ventes / Services
Gestion des ressources humaines de son organisation (recrutement, évaluation, formation...)
Animation et coordination des équipes de marketing / Ventes / Services
Négociation et représentation de l'entreprise auprès des partenaires (co-marketing, copromotion,
recherche de partenariat...)
Conseil sur le développement de projets commerciaux et de services
Résultats :
- Mise en place réussie de l'ensemble de l'organisation service et RH de l'entreprise permettant de délivrer et maintenir les services en assurant les SLA,
- Mise en place des indicateurs de mesure, de l'ensemble des outils de gestion et pilotage,
- Embauche de 12 personnes, mise en oeuvre de toute la politique RH associée,
- Croissance du chiffre d'affaire (>4M€)
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Sébastien Serra
- Consultant en managment et organisation
2014 - 2015
Depuis octobre 2014, après 15 riches années chez Alcatel et NextiraOne, j'ai décidé de voler de mes propres ailes. Je mets à disposition de mes clients l'expérience de mes 9 années dans le service (intégration, architecture et conseil) et de mes 6 années dans le commerce (principalement grand compte privés / public / santé) au travers de prestations d'accompagnement en managment et en organisation, de développement d'activités (création de filiale, de services, etc.).
Mission principale : développement de la filiale France d'Ergatel (opérateur Belge)
- Définition de la stratégie globale de développement (modèle commercial, partenaires, ...)
- Analyse et refonte du SI Ergatel pour coller à la stratégie (démarrage France, vision groupe, refonte ERP, outils supervisions, outils réponse aux Appels d'Offre...)
- Définition et embauche des équipes (techniques, avant-vente, projet, apprentissage)
- Mise en oeuvre de la gestion RH (contrats, convention collective, complémentaire santé, ...)
- Développement de l'image sur le marché (marketing, ...)
- Développement du chiffre d'affaire (direct client, relai partenaires commerciaux)
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NextiraOne
- Directeur des Ventes Secteur Santé & Public
Rueil-Malmaison
2013 - 2014
De janvier 2013 à Septembre 2014, en charge de développer l'activité commerciale sur la grande région Nord-Est dans le secteur Public (CG, CR, Mairie, etc.) et Santé (public & privé).
Responsable d'une équipe de 12 vendeurs Grand Entreprise / Grand Compte.
Bilan : 2ème objectif budgetaire de France (20M€+), top 3 des agences commerciales sur les 2 années.
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NextiraOne France
- Ingénieur Commercial Grandes Entreprises
Rueil-Malmaison
2009 - 2012
De 2009 à 2012, Ingénieur Commercial Grande Entreprise sur Lille.
En charge du développement de la relation commerciale avec de grands comptes régionaux et nationaux.
De 2009 à fin 2010, portefeuille mixte privé (Adeo, Kingfisher, Norauto, Cofidis, Volkswagen France, ...) et public principalement santé (CHRU de Lille, CH de Boulogne/mer, CH de Calais, CHU de Reims, Amiens, EPSM, ...).
A partir de 2011 je demande à reprendre exclusivement la gestion des grands comptes santé afin de développer l'activité et les stratégies globales suite à la mise en oeuvre du plan national Hopital 2012 (modernisation des SI des hôpitaux français). Belle réussite globale, je deviens le référent national UniHA pour NextiraOne (pilotage stratégique national, descente des information vers les Ingénieurs Commerciaux locaux).
Bilan des 4 années : R/O moyen de 200%
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NextiraOne France
- Ingénieur Technico-Commercial
Rueil-Malmaison
1999 - 2012
Diplômé d'un DESS Télécom et Réseau (USTL) je suis entré chez NextiraOne (après un court passage chez Atos Multimédia) fin 1999 en tant qu'Expert Telecom. Deux ans plus tard je suis passé Ingénieur Technico-Commercial. Mes missions principales consistent à accompagner la force de vente dans l'élaboration d'architectures techniques dans les domaines des Télécom et des Réseaux (Certifié Cisco CCNA) et à gérer et suivre les projets complexes dont je suis à l'origine (rôle de Proposal Manager). Je suis aussi en charge du développement de l'activité poste de travail (messageries, couplage téléphonie informatique, XML, vidéo et voix sur IP...) sur toute la région Nord-Est (développement du chiffre d'affaire, montée en compétences des collaborateurs).
En 2008, j'étais "Référent National Service - Communications Unifiées". J'avais pour mission d'animer au niveau France toute les populations services afin d'assurer un haut niveau d'information et de formation de l'ensemble des équipes. J'ai activement participé au développement de l'activité Communications Unifiées au sein de NextiraOne France et Europe au travers d'actions internes et externes avec les grands acteurs du marché (Microsoft, Cisco, Alcatel, etc.).
