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Allianz
- Chef de projet outil et multicanal
Puteaux
2013 - maintenant
Mes principales fonctions :
- Développer la culture digital au sein d’Allianz Patrimoine en promouvant les outils innovants et collaboratifs.
- Optimiser les outils mis à disposition de nos partenaires distributeurs.
Sur les sites internet Allianz Banque :
- Gérer la conception des pages et la mise à jour des espaces éditoriaux
- Mener les projets d’évolution transactionnelle et développer les transactions passées sur Internet (Selfcare).
- Mesurer l’audience et l’activité des internautes (connexions, actes en ligne…)
Sur les outils :
- Accompagner les évolutions fonctionnelles des outils
- Analyser et traiter les anomalies rencontrées par les utilisateurs.
Sur les DAB :
- Coordination et suivi de l’exploitation du parc avec les différents intervenants/prestataires
Sur les extranets :
- Piloter les projets d'optimisation des sites partenaires et clients
- Assurer le suivi des anomalies avec le prestataire et les relations partenaires
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Allianz Banque
- Chef de projet digitalisation
Puteaux
2012 - 2013
Mes principales fonctions sur ce poste :
Sites web client et site web apporteurs d'affaires:
- Gérer la conception des pages et la mise à jour des espaces éditoriaux
- Mener les projets d’évolution transactionnelle
- Assurer l’assistance technique auprès de la Direction du développement
- Mesurer l’audience et l’activité des internautes (connexions, actes en ligne…)
Sur les outils :
- Accompagner les évolutions fonctionnelles des outils
- Optimiser l’ergonomie du poste de travail
- Analyser et traiter les anomalies rencontrées par les utilisateurs
- Développer le Selfcare : nombre d’actes faits par le client lui-même
- Encourager la politique de dématérialisation
- Favoriser les affaires nouvelles
Sur les Distributeurs Automatiques de Billets :
- Coordination de l’exploitation du parc avec les différents intervenants/prestataires
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Allianz Banque
- Chef de projet Comptes et Livrets
Puteaux
2010 - 2012
J'assure des missions générales de gestion de projet au sein du domaine Banque au quotidien et plus précisemment sur la partie "Comptes et Livrets"
Je travaille avec les acteurs opérationnels des entreprises prestataires ou partenaires; les interlocuteurs back office et commerciaux de tous les niveaux, les acteurs opérationnels des services centraux de la banque ou du groupe.
En tant que chef de projet métiers mes missions sont:
- analyser l’existant en terme de méthodes, process, procédures et outils
- formaliser un diagnostic
- proposer des axes d’amélioration et les décliner en plans d’actions
- suivre la mise en place du plan d’actions : actualisation des procédures en collaboration avec les équipes opérationnelles
- définir les scenari de recettes, former les utilisateurs, rédiger les comptes rendus de comité de pilotage et de projets
- suivre des projets mis en œuvre avec restitution régulière aux pilotes de processus.
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ALLIANZ BANQUE ( ex- Banque AGF )
- Conseiller bancaire
2006 - 2010
Depuis janvier 2008, une nouvelle organisation est en place.
La direction commerciale est composée d'agences dédiées à nos apporteurs et clients et segmentées par région.
Je gère un portefeuille clients et apporteurs de la région Grand Ouest. Dans cette configuration, il est plus aisé d'entretenir une relation personnalisée avec le client ainsi qu'avec les apporteurs du réseau AGF Finance Conseil.
Je construis avec lui une relation de confiance basée sur l'écoute et l'engagement.
Mon rôle de conseiller bancaire consiste également à gérer la partie administrative de mon portefeuille.
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Focus Ediciones
- Stage Communication et Marketing
2005 - 2005
