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Serdar KOC

SAINT-VALERIEN

En résumé

Je suis motivé, ambitieux, j'aime me donner à fond. Je suis toujours à la recherche de nouveaux projets et j'aime mettre la barre toujours plus haut. J'apprends très vite et m'adapte facilement.13 ans d expérience dans le domaine de l'informatique.

Mes compétences :
Support informatique
Citrix
Informatique
GSM
Téléphonie
Gestion de projet

Entreprises

  • EURIAL Ultra Frais / Branche Lait AGRIAL - Coordinateur Service Desk

    2016 - maintenant Coordinateur Service Desk,
    Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance) Assurer la maintenance, l’évolutivité et la stabilité de l'entreprise .Outillage / Méthodes / Performance des processus, Communication des nouvelles procédures aux équipes, Identifier les besoins de formation, Définition des besoins (ressources, matériel,…) Assurer le plan de couverture du service, Gestion / suivi d'utilisation, Piloter l'intégration des nouveaux collaborateurs ,Affectation et suivi des activités aux techniciens. Garantir la bonne prise en compte des demandes et leur réalisation dans les meilleurs délais.

  • SGS SENOBLE GROUP SERVICE - Technicien Micro-informatique

    2014 - 2016 Certification Egilia partenaire Gold Microsoft .
    Microsoft Administrateur d'une Infrastructure Windows Serveur 2012R2 et
    Microsoft Administrateur Active Directory 2012R2.

  • SENOBLE FRANCE - Informaticien GROUPE SENOBLE

    JOUY 2004 - 2009 Support informatique Help Desk Niveau 1,2,3.En charge de maintenir le parc informatique,les applications logicielles,l'entretien et le renouvellement du matériel , et de tous leurs périphériques.Veuille au bon fonctionnement du réseau informatique entre les différents services,les sites de l'entreprise,les relations avec les fournisseurs, les clients.Gérer les données des informations systèmes permettant aux personnes de l'entreprise de travailler ensemble, de communiquer entre eux, sans souci de matériel ou logiciel.Chargé également de maintenir le parc GSM(Global System for Mobile),les communications entrantes comme sortantes, le renouvellement des téléphones portable et smartphone ou fixe. En charge également des Pocket pc type Motorola MC65 ou MC75 pour la production laitière SENAGRAL. En charge également des mise a jour du logiciel de paye Pleiades NG / Pleiades TA du GROUP SOPRA.

  • SENOBLE FRANCE - Formation De Technicien Micro-Informatique

    JOUY 2002 - 2004 Formation de technicien micro-informatique d'une durée de 600 heures en alternance dans le cadre d'un contrat de qualification dans l'entreprise SENOBLE FRANCE.

  • SENOBLE FRANCE - Préparateur de commandes

    JOUY 1999 - 2002 Préparateur de commandes, Contrôleur, Chargeur,

Formations

  • Layer

    Auxerre 2016 - 2016 Exploitation WMware


    Formation d’exploitation VMware (Machine Virtuelle) Administration de vSphere via vSphere Client.

Réseau

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