Mes compétences :
Alcatel
Cisco Switches/Routers
ALU
Entreprises
NextiraOne
- Responsable opérationnel de compte Service
Rueil-Malmaison2009 - maintenant: NextiraOne - Responsable opérationnel de compte Service Account Manager
Exploitation et maintenance de grands comptes régionaux (Hospices Civils de Lyon, Boiron, Kuehne Nagel Road, Mérial, Alptis, Metifiot, Département du Rhône, CPAM, etc....) sur les solutions TOIP Alcatel et Cisco, Réseaux Lan/Wan, Centre de Contact et Vidéosurveillance BOSCH
Ma mission : Responsable de l'exécution du contrat d'exploitation sur des clients affectés et assurer un suivi personnalisé de leurs solutions de communication au travers de process adapté à chacun. A ce titre, être le garant de la qualité de service, de la satisfaction client et de la facturation inhérente au contrat.
Prendre en compte l'évolution des besoins clients et faire la promotion et la vente des services et produits adaptés à ses besoins.
Veiller à la rentabilité du contrat d'exploitation.
Gestion de certains déploiements de solution chez ces clients.
Gestion des résidents NextiraOne en poste chez certains de ces clients (HCL, Boiron...)
1995 - 2008: Alcatel Réseau d'Entreprise/NextiraOne - Ingénieur Commercial PME-PMI en voix data et Réseaux sur secteur Rhône Alpes
Objectifs réalisés (900K EUR annuel de CA et contrats) et vainqueur du challenge Alcatel « meilleur vendeur France » en 1998,1999 et 2004
Alcatel Reseau d'Entreprise
- Technicien en installation
1979 - 1995: Téléphonie Lyonnaise/Alcatel Réseau d'Entreprise, Technicien en installation et maintenance de système de télécommunication d'entreprise, Câblage Réseaux...
