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Serge MARÉCAUX

PARIS

En résumé

De part mon expérience dans la vente et la relation client dans le domaine de la téléphonie mobile et de ma reconversion professionnelle dans le développement informatique, j'intègre la société Netmessage, leader en communication digitale multicanal, en décembre 2012.

Au sein de l'équipe de développement, je participe à l'amélioration de la plateforme SAAS en contribuant au développement de nouvelles fonctionnalités tout en assurant le support technique.
Je mets parallèlement à profit mon expertise et compétences relationnelles en occupant le poste de responsable du service clients.

Mes compétences :
Php
Html
Mysql
TinyButStrong
Jquery
Datatable
CSS

Entreprises

  • Netmessage - Développeur - Responsable service clients

    PARIS 2012 - maintenant Développeur PHP - Responsable Service Clients

    > Responsable du service clients :

    - Participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle.
    - Élaborer et faire évoluer les procédures du service clientèle et en contrôler l'application.
    - Renseigner les supports.
    - Gestion de dossiers.
    - Formation.
    - Management.
    - Supervision et surveillance opérationnelles.


    > Développeur :

    - Amélioration, maintenance de la plateforme SAAS Netmessage et du site internet (PHP, Transact-SQL, MySql, HTML, CSS, JS, TinyButStrong).
    - Analyser les problèmes techniques, fonctionnels et proposer des correctifs, mises en conformité techniques.
    - Élaborer, rédiger les documents et supports techniques à destination des développeurs et des utilisateurs.
    - Support technique clients.
    - Supervision technique.

  • Astucielle - Développeur Web PHP

    2012 - 2012
    Enrichissement de l’interface d’administration du site des anciens franklin:
    - Affichage de statistiques selon différents critères avec importation du fichier excels.
    - Optimisation de la base de donnée, interface de gestion des membres.

    Enrichissement de l’interface d’administration du site du club de tennis de Boulogne Billancourt:
    - Optimisation de la base de donnée.
    - Création de pages permettant l’enregistrement de données dans la base de donnée.

    Création du site de l’association de défense des citoyens automobilistes sous Wordpress:
    - Modification du thème, ajout d’extensions, gestion de la publication, amélioration du référencement.

    Création du fichier client de la société Astucielle dans l’interface d’administration du site:
    - Construction de la base de donnée.
    - Création de fonctions dites CRUD.

    Création du site de l’open des 10-12 ans international du Tennis Club de Boulogne Billancourt:
    - Refonte totale du site existant créée en CMS par un CRM développé en php.
    - Création de la base de donnée.
    - Gestion des langues français/anglais.
    - Affichage des tableaux et palmares sur les dernières années.
    - Création de l’interface d’administration permettant la gestion complète du site.
    - Intégration des futurs tableaux, enregistrement des resultats des tournois.
    - Pages html éditables avec Ckeditor.

    Enregistrement vidéo:
    - Enregistrement vidéo des parutions télévisé de Maitre de Caumont et intégration sur dailymotion.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :