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Serge SERGE GNAGA (GNAGA)

  • April - Sante Prevoyance
  • chef de produit

LYON

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En résumé

Mes compétences :
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Market Research
Microsoft Office
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Entreprises

  • April - Sante Prevoyance - Chef de produit

    Marketing | 2019 - 2020 Benchmark tarifaire, conditions générales et formalités médicales du marché
    En charge de la refonte du site internet grand public ( April.fr). Participation à une
    meilleure pédagogie client sur les spécificités de l'assurance emprunteur
    Participation aux lancements produits : Contribution à l'efficacité du plan de
    communication, élaboration du plan de formation interne (Direction commerciale,
    experts métiers) et externe ( réseau de courtiers)

  • Panzani - Category Manager

    Marketing | LYON 2019 - 2019 Création d'un outil de suivi des performances produits appelé "Scorecards" à
    destination du client Système U
    Rédaction des fiches produits de la nouvelle gamme de sauces Panzani "Sans
    pesticides, sans résidus"
    Contribution à la mise en place d'un nouveau plan de suivi des ventes dans les
    différents Drive U et Auchan

  • HOMESERVE - CHARGE DE CLIENTELE

    LYON 2017 - 2018 Conseils sur des produits de courtage en assurance
    Gestion administrative
    Contribuer à la satisfaction client
    Participation à la rédaction du journal d'entreprise

  • Filrougecommunication - MANAGER DE SERVICE MARKETING

    LYON 2017 - 2017 Management et pilotage d'une équipe de chargé de clientèle. Collaboration avec une équipe de chefs de projets Marketing. Mise à jour de l'outil CRM et participation à l'amélioration de l'outil.

  • Free - Conseiller Multimédia

    Paris 2014 - maintenant • Conseiller et assister les clients par téléphone en apportant des réponses de qualité
    • Partagez des connaissances des technologies multimédia
    • Utilisation des compétences technique pour satisfaire les besoins de chaque client
    • Faire connaitre et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

  • Société « April international expat » - Chef de produit

    Marketing | PARIS 2013 - 2013 * Veille concurrentielle, réalisation d'étude de marché ;
    * Analyse de données quantitatives et qualitatives de ventes et des clients en portefeuille ;
    * Conception, rédaction, suivi de production des outils de mise en marché des offres ;
    * Animation de sites internet : fiches produits, recettage des développements informatiques

  • « Martange productions » - Assistant Journaliste Enquêteur

    2012 - 2012 * Prise de contact téléphonique et physique d'intervenants plateau tv ;
    * Enquête sur des sujets d'une émission en quotidienne ;
    * Travail d'équipe avec les journalistes enquêteurs ;
    * Prise de notes des réunions de l'équipe rédactionnelle

Formations

Réseau

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