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Serge TOLEN

nanterre

En résumé

Ayant travaillé dans des structures telles que le GIC ou CILGERE, acteurs majeurs du 1% logement a été une première expérience significative qui m'a permis de mettre en avant mon goût prononcer dans l'échange et la relation client.
Ces structures m'ont permis également de relever des challenges avec en l' occurrence des objectifs de placements de candidats dans les logements.

Le management opérationnel de personnel de proximité, la bonne tenue des parties communes la maintenance préventive et curative des équipements, la rédaction de cahier des charges, la participation aux appels d'offres, l'élaboration du plan pluriannuel du GE/GR et la gestion de la sinistralité sont des savoirs faire que j'ai mis à profit chez divers bailleurs sociaux.

J'ai voulu faire une transition dans ma carrière en m'orientant vers l'expertise dommage aux biens.
Je voulais acquérir une solidité complémentaire sur la pathologie du bâtiment et sur l'aspect juridique des multirisques (habitation et immeuble) afin d'assoir une connaissance solide dans la maintenance des immeubles.

Mes compétences :
Compétences Opérationnelles • Elaboration des bons
Compétences Managériales • Management d’équipe de
Compétences Relationnelles et Commerciales • Analy

Entreprises

  • LOGIREP - RESPONSABLE DE GESTION DU PATRIMOINE

    nanterre 2015 - maintenant - encadrement d'une équipe de 14 personnes.
    - représentation et relations extérieures (réunions, groupes de travail, comités techniques).
    - participation à l'élaboration du budget de l'agence.
    - responsable de l'émission des ordres de services nécessaire à l'entretien des immeubles.
    - instruction des dossiers de sinistres.
    - proposition à la DRH des formations à dispenser et proposition des évolutions de rémunérations à la hiérarchie.
    - participation au traitement des réclamations locataires.
  • OPHLM DE BONNEUIL SUR MARNE - RESPONSABLE DE SECTEUR

    2014 - 2014 • Management opérationnel d’une équipe de 19 personnes
    • Réalisation des EDLS, chiffrage et commande de travaux concernant les REL
    • Déploiement de la politique amiante sur les REL
    • Traitement et suivi de la réclamation locataire
  • 3F AEDIDICAT - CHEF DE SECTEUR

    2014 - 2014 Animation de 10 gardiens, 1 employé d’immeuble,
    1 assistante technique, 1 ouvrier maintenance.
    • Réunion d’expertise contradictoire suite sinistre.
    • Devis contradictoire concernant des travaux ne rentrant pas dans le BPU.
    • Contrôle des bons de commande.
    • Réception travaux REL à partir de 3000 EUROS.
    • Relation avec les entreprises en contrat d’entretien et en marché à bon de
    commande.
    • traitement de la réclamation client suite aux désordres.
  • FREHA - RESPONSABLE HABITAT

    2013 - 2014 • Visite de logement
    • Signature de baux
    • Etat des lieux de sortie
    • Traitement des sinistres
    • Traitement de la réclamation locataire
    • Etablissement des OS pour l’entretien courant
  • CABINET COGEXPERT - EXPERT IARD

    2012 - 2012 -Chiffrage de dommage suite DDE, VOL et VANDALISME dans les locaux à usage d’habitation meublé, non meublé et locaux commerciaux pour le compte de Compagnie d’assurance (AXA, MAIF, AVANSUR ET SUISSE LIFE) mandatés par Les locataires, les copropriétaires non occupants, les copropriétaires occupants, les syndics et les entreprises.
    -Proposition d’indemnisation par le biais d’une offre de règlement et d’une lettre d’acceptation.
    -Relation avec les experts pour mise en cause dans les dossiers hors cidres et arrêt sur quantum.
    -Rapport d’expertise avec nos conclusions envoyées à la compagnie d’assurance.

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