Isabelle TOLEN

En résumé

Entreprises

• POSTE IMMO DGMO - Responsable de Zone

  PARIS 14 2011 - maintenant Au sein du Pôle Exploitation de la Direction de la Gestion du Parc de Poste Immo, ma mission
  
  - est l'animation fonctionnelle auprès de 4 Directions Régionales (Ile de France, Normandie, Nord Pas de Calais, Alsace/Lorraine/Champagne/Adennes).
  
  - Le but est de décliner les sujets liés à l'exploitation des immeubles.
  
  - rencontres avec la filière exploitation en région permettent d'échanger les problématiques opérationnelles, apporter des éléments de réponses et de leur transmettre des informations du Siège liées à la filière.
  
  -l'animation se fait également par la de formation de la filière
  
  J'apporte également mon expertise sur des problématiques que les Régions m'ont remonté tant sur la partie maintenance ou l'aspect réglementaire.
  
  Animation de la relation client, et du suivi de ces demandes auprès de nos clients interne et externe.
  
  Assurer la conduite de projet,
  - l'élaboration de cahier des charges,
  - la mise en place de note de méthodologie,
  - l'animation de réunion, de Comités et de Séminaires de la Gestion du Parc

• POSTE IMMO DR ILE DE FRANCE - Inspecteur du Parc Senior

  2009 - 2011 Animation fonctionnelle une équipe de 4 Inspecteurs du Parc.
  
  J'ai notamment été le référent pour :
  - le suivi de la relation clients auprès de nos locataires sur le traitement des demandes gérés par les Inspecteurs du Parc pour l’ensemble de la Direction Régionale.
  
  -la «sinistralité » pour l’ensemble de l'équipe de la gestion du parc et le service assurance groupe.
  
  - le suivi de la maintenance et contrôles réglementaires , --l'organisation de réunions avec les prestataires et les inspecteurs du parc,le suivi des indicateurs,
  
  -la remontée de l’expression de besoin en gros entretien, grosses réparations
  
  -la définition des stratégies de lancement des diagnostics sur les opérations validées en gros entretiens, grosses réparations, lectures des diagnostics,
  
  - la mise en place de fiches de synthèse afin des transmettre les informations à la maîtrise d'ouvrage assurant le déploiement des travaux.
  - l' Animation et la participation de réunions avec les représentants de locataires.
  
  - L'Analyse et suivi des indicateurs pour l’ensemble de la Direction Régionale (Fiches visite immeuble, suivi des contrôle réglementaire et réception des rapports, la réalisation des états des lieux)réalisés suivant le planning défini)

• VALOPHIS (OPAC du Val de Marne) - Responsable de Site

  2004 - 2009 management opérationnel d’une équipe de 6 gardiens
  - gestion des plannings,réalisations des entretiens annuels
  - organisation de réunions de services,.
  ..),
  
  le suivi technique de près de 800 logements
  - dans le cadre de l'entretien courant
  - la remise en état de logement
  - le suivi des sinistre,
  - le traitement des réclamations locataires .
  
  Un budget alloué affecté pour
  - l'entretien courant du patrimoine
  -de remise en état des logements,
  - tâches ménagères et au prestation de services sur les sites
  
  
  Remonter l'expression des besoins en gros entretien et grosses réparations.
  
  Participations aux réunions de chantier dans le cadre
  - de GE/GR
  - de la construction et la livraison de nouveaux immeubles.
  
  Animation de réunions avec les entreprises en marché à propos des suivis de travaux ou dans le cadre des contrat d’entretien
  
  Animation et participation de réunions locatives
  
  Participation aux réunions se concertations locatives

• OPHLM DE DRANCY - Rédacteur

  2002 - 2004 Ma première année au sein de l'OPHLM de Drancy a été de m'occuper du service attribution, de recevoir les candidats, de présenter leurs dossiers en commission d'attribution. je devais veiller aux droits de suite ou désignation auprès des entreprises et collecteur 1%, assister aux commissions FSL, et m'occuper des dossiers des occupants sans droit ni titre dans les logements.
  Au cours de ma deuxième année, au sein du Pole loyer convention, de gèrer les enquetes de surloyer, le suivi des baux commerciaux et le suivi du 1% patronal

• OCIL (ASTRIA) - Agent commercial

  1999 - 2002 Ma mission au sein du ce collecteur 1% Patronal, étais la collecte hors 1% et plus particulièrement de la collecte pour les agents des Prefectures de l'Ile de France, de certains Ministères. Mon rôle était de trouver des logements dans le parc immobilier où l'OCIL versait une partie de sa collecte, les proposer en Droit de Suite ou en Désignation Unique afin de les proposer à leurs candidats. J'étais en charge d'étudier le dossier du candidat et de le présenter aux bailleurs. Participation a des réunions avec nos clients pour leurs présenter nos résultats.
  
  En paralelle pendant trois mois, au sein d'un bailleur filiale de l'OCIL j'ai été agent commercial je devais m'occuper de la gestion déléguée de sites situés en Province, de rechercher les candidats d'étudier leur dossiers de les présenter devant la commission d'attribution.

Formations

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 1997 - 1999 Maitrise Administration et Gestion des Entreprises option Management et Commerce

Réseau

• Bernard TRUFFAUT

• Eric CHEMIN

• Fabien SILVE

• Florian MALVAL

• Jacques AOUN

• Julien CLEMENS

• Marie CASTAING

• Nora AIT-GHEZALA

• Paolo CARREIRA