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Crèches et Malices
- Chef de projets Développement
Clichy
2012 - maintenant
- Commercialisation des places de crèches auprès des entreprises, collectivités et particuliers
- Promotion : réalisation du book de crèches, création de flyers et calicots, campagne de commercialisation (médecins, mairies, Facebook…), conception des cartes de vœux, organisation des inaugurations…
- Elaboration et mise en place d'un pack de bienvenue pour les parents-clients (sac, stylo, goody, chemise…)
- Lancement et coordination d'une newsletter trimestrielle interne et externe : choix des prestataires, comité rédactionnel, coordination des prestataires, validation des BAT, suivi des statistiques...
- Coordination et rédaction des appels d’offres publics (DSP et MAPA)
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ISS Facility Services
- Responsable Déploiement Projets et Fidélisation
Paris Cedex 17
2011 - 2012
Rattachée au DG de la Division Propreté – Membre du Comité de Direction
- Déclinaison, déploiement et suivi du portefeuille projets ISS France au niveau de la Division
- Organisation d’un événement interne (60 pers. - 40k€) : ateliers, animations, cérémonie de récompenses…
Référente de la politique de Fidélisation Groupe au sein de la Division avec pour objectif la baisse du taux de pertes et l'animation du processus Fidélisation :
- Rappel mensuel des renouvellements des 12 prochains mois
- Contrôle et suivi des plans d’actions sur les clients stratégiques
- Animation des réunions chez le client et contrôle de la mise en place du plan d’actions afférent
- Coordination de l'enquête semestrielle de satisfaction clients
- Envoi mensuel aux agences du reporting Satisfaction client
- Contrôle mensuel de la base de données clients (analyse quantitative et qualitative)
- Élaboration et mise à jour l’intranet Propreté partie Fidélisation
- Relais du programme fidélisation à tous les niveaux en interne (fonctions support, agences, régions, comité de direction Division)
- Participation aux formations fidélisation
- Participation au Comité Fidélisation mensuel
- Participation au développement, à la recette, aux pilotes et à la formation aux outils de fidélisation
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Coequip (Paris 8e)
- Senior Consultante Organisation/Développement
2008 - 2011
Développement
- Élaboration de la nouvelle stratégie de développement du cabinet
- Élaboration et suivi d’une campagne de prospection ; Réalisation de base de données commerciales
- Rédaction de propositions commerciales
- Recrutement et entretiens d’embauche
- Développement de l’offre « Développement Durable » (études, salons, partenariats…)
Organisation
* Mission de sécurisation (Dexia Municipal Agency)
- Préparation/participation aux réunions fonctionnelles et aux Comités de Pilotage
- Analyse de process, réalisation de cartographies, élaboration de scénarii et plannings
- Bilan de projet (analyse chiffrée, interviews...)
* Pilotage de l'arrêté semestriel Q2 +identification des risques arrêté Q3 (Dexia Crédit Local)
* Assistance au choix et à la mise en place d'un outil de gestion comptable et Achats (Acadomia)
- Appel d'offres auprès de plusieurs éditeurs, négociation commerciale et contractuelle
- Analyse de l’existant, expression de besoins, rédaction du cahier des charges, pilotage recettes, planning…
- Module Achats : audit et création de nouveaux process, Workflow…
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Hill & Knowlton (Levallois-Perret)
- Relations publiques, relations presse
2006 - 2006
- Gestion de crise d’un laboratoire pharmaceutique (gestion de l’image, des medias…)
- Organisation d’une conférence de presse (budget 5000 €, logistique, invitations, accueil, suivi)
- Répondre aux appels d’offres et préparer les recommandations aux clients et prospects
- Relations presse d’un portefeuille de clients (habitat social, groupe de cartes bancaires…)
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ALSTOM (Siège, Levallois-Perret)
- Ressources Humaines/Communication interne
2005 - 2005
- Mise en place d’une campagne de recrutement « Young Graduates » : définition du message, du visuel et des
supports de communication, analyse des propositions de prestataires, prise de décisions avec les managers
- Projet de création d’un site Internet dédié aux stagiaires ALSTOM Worldwide
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Orlandi SA (Siège France, La Courneuve)
- Assistante commerciale - Encarts publicitaires et supports parfumés
2004 - 2004
- Lancement d’une campagne publicitaire pour Estée Lauder
- Réalisation de fiches commerciales par type de produits
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ICN Ecole de Management
- Staff accueil
2004 - 2004
Membre de l’équipe d’accueil des 2 500 admissibles à l’ICN : prise en charge intégrale de leur séjour (rendez-vous, hébergement, navettes entre la gare et l’école, repas, cadeaux démarchés, animations, visites de la ville)
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BDE SouKalaCasba
- Respo soirée et respo Intégration
2003 - 2004
Membre du Bureau Des Elèves en 2003/2004 (organisation de la vie étudiante de l’école ; 20 membres ; budget 210 000€) :
- Responsable du pôle soirée et du pôle Intégration/Rallye
- Services quotidiens auprès des étudiants
