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SKF
- Assistante Commerciale Rechange Automobile
Montigny-le-Bretonneux
2008 - maintenant
Gestion d'un portefeuille de clients : Grands comptes Distributeurs (LOGISTEO plateforme AD, PRECISIUM, PARTNER'S, ACR...), Constructeurs (RENAULT, PSA...), Repackers
(GATES, SNR...) :
- Analyse puis traitement des appels téléphoniques des clients : délais, problèmes techniques (support au catalogue papier et électronique)...
- Validation des commandes électroniques (EDI, teccom)
- Suivi du chiffre d’affaires et des ruptures produits
- Gestion administrative des garanties commerciales (tecreturn), expertises, reprise palettes en bois
- Traitement des retours de stock et des rappels qualité
- Traitement des litiges et des retards de paiements
- Mise en place et suivi des flux logistiques respectant les process clients
- Suivi du bon déroulement des productions et des expéditions : lien quotidien avec les usines internationales et les transporteurs
- Gestion et mise à jour de la base de données produits (création de nouveaux produits)
- Formation des contrats en alternance et intérimaires
- Etablissement du planning des permanences du service
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SKF
- Commerciale Sédentaire Industrie
Montigny-le-Bretonneux
2001 - 2008
Distributeurs (BRAMMER, MICHAUD et CHAILLY, RJ INTERNATIONAL...) et Utilisateurs (ARCELOR, PAPETERIES...) :
- Traitement des appels clients
- Établissement des offres aux clients distributeurs et utilisateurs jusqu’à 100 000 euros par téléphone, mail, fax
- Relance des offres auprès des clients
- Négociation des prix
- Mise à jour de la base de données clients (CRM/Siebel)
- Gestion des relations avec les transporteurs
- Suivi de la commande de l’offre au paiement
- Relance des impayés à plus de trente jours
- Travail en partenariat avec les usines du monde
- Traitement des anomalies de commandes électroniques clients (Endorsia)
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SKF
- Assistante Commerciale Export
Montigny-le-Bretonneux
2000 - 2000
Distributeurs ALGERIE (MEDSERVICES) et MAROC (AFIT) :
- Etablissement des offres
- Traitement des commandes export depuis la réception jusqu'aux remises documentaires.
- Gestion des contacts avec les transitaires et les clients, gestion des expéditions, des litiges, ainsi que la facturation.
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DOLPHIN TELECOM
- Assistante de Direction
1999 - 1999
Contrat à Durée Déterminée de 2 mois
- Gestion des relations de haut niveau.
- Organisation logistique de séminaires : élaboration des plannings et tenue budgets
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THE EMS GROUP
- Assistante de Projet
1997 - 1997
Grande Bretagne
