Menu

Séverine LE BER

  • MSL Circuits
  • Gestionnaire administration des ventes (Europe/Asie/Amériques)

Meung-sur-Loire

En résumé

L'orientation client est à la fois une façon de penser et une source de motivation que le client perçoit instantanément dans les gestes et les paroles de son interlocuteur.

En France, à l'international ... pour une entreprise industrielle métallurgique, pour un grand fabricant de cosmétiques, dans une société de services logistiques .... j'ai toujours recherché lors de mes différentes expériences professionnelles des postes orientés relationnel client.

Après 15 ans d'expérience, j'aime toujours autant découvrir et apprendre !

Mes compétences :
Anglais
Logistique
Export
Commerce international
Management
Transport
Back office
Fiscalité douanière
Front office
Facturation

Entreprises

  • MSL Circuits - Gestionnaire administration des ventes (Europe/Asie/Amériques)

    Administratif | Meung-sur-Loire (45130) 2016 - maintenant Assurer les livraisons des clients en veillant au respect de la quantité, la qualité et des délais (secteur automobile) -
    - Communication clients : confirmer les expéditions réalisées, et alerter des situations à risques
    - Vérifier la cohérence des demandes clients et identifier les variations
    - Proposer des plans de livraison, négocier la prise en charge des couts de transport exceptionnel par le client ou le report de délai.
    - Sélectionner les transporteurs , suivi douane
    - Hiérarchiser les ordres de production selon les besoins du client.
    - Traiter les litiges logistiques (erreur de livraison, problème lié au transport, retour client, …).
    - Formation des nouveaux advistes, tutrice de stage

  • Interlog Services - Responsable comptes clients

    Administratif | 2006 - 2016 - Audit de factures de fret international et paiement
    - Suivi d'activité et reporting, contrôle qualité de l'audit
    - Management d'équipe internatoionale: saisie, audit, reporting basée en Inde , assistante support client basée au Portugal
    - Relationnel clients (40 sites gérés) et transporteurs (+ 100 transporteurs internationaux ou locaux- tous modes de transport confondus)
    - Régularisation de litiges - non respect des contrats (tarifs, documents, incoterms...)
    - Création de procédures de saisie et d'audit travail
    - Implémentation de nouveaux clients : compréhension des besoins, application en interne

  • Parfums Christian Dior - Assistante Export - Europe / Pays de l'Est

    Paris 2005 - 2006 Gestion des commandes export pour les pays de l'est (Russie, Roumanie, Bulgarie, Allemagne, pays baltes) des parfums et cosmétiques pour les magasins d'aéroports, compagnies aériennes et maritimes, boutiques en duty free - service travel retail

    - de la préconisation, vérification des assortiments jusqu'à la saisie de la commande
    - gestion de la PLV, des fiches techniques avec les commerciaux et délégués
    - diffusion d'échantillons et books pour les campagnes promotionnelles trimestrielles
    - reporting, préconisation, suivi de chiffre d'affaires par secteur

  • FORBO SWIFT ADHESIVES - Assistante Export Asie

    2005 - 2005 1/ Gestion complète des commandes export
    2/ Lien avec la CCI de Blois :
    - Elaboration des dossiers COFACE
    - Réalisation de crédits documentaires
    - Gestion de produits classifiés matières dangereuses
    3/ Planification des livraison avec le service achat
    4/ Suivi des stocks de matières premières

  • WHYETH PHARMACEUTICALS - Assistante Export Afrique et DOM TOM

    2004 - 2005 - Gestion complète des commandes export à destination des pays francophones Afrique et DOM TOM :
    incoterm FCA pour les centrales d'achat - jusqu'au DDP
    gestion de produits à température dirigée (vaccins)
    - Suivi et gestion de stock, ruptures
    - Gestion des dates de péremption ou des nouvelles notices ...
    - Résolution des litiges transport (délai, prix, avarie)

  • MORINA - Assistante Commerciale

    2002 - 2004 - Réponse aux appels d'offres en GMS (centrales d'achats régionales)
    - Gestion des assortiments et suivi de la concurrence
    - Gestion des planning de promotion
    - Réponses pour le service consommateur

  • SCHENKER - Assistante Logistique Import Asie

    2002 - 2002 - Lien entre filiales Schenker et système EDI client
    - Rédaction des documents de transport import : B/L, T1, IM4
    - Suivi de dédouanement jusqu'à la livraison client

  • THERMOR - Assistante SAV Export (Monde)

    Saint-Jean-de-la-Ruelle 2000 - 2001 - Gestion des commandes export SAV et accessoires
    - Résolution de litiges transport et facturation
    - Assistance technique clientèle mondiale
    - Organisation des déplacements des techniciens

  • CONGEX INTERNATIONAL - Assistante Achat (Stage)

    1999 - 1999 - Suivi de plan de production pour sélection des pièces détachées
    - Gestion de commandes auprès de fournisseurs sélectionnés
    - Recherche de nouveaux fournisseurs

Formations

  • CNAM

    Paris 2015 - 2015 MOOC, du manager au leader 2.0

  • Université Orléans

    Orleans 1996 - 1999 Maîtrise

    Anglais / Allemand

  • Lycée Jean Zay (Orleans)

    Orleans 1994 - 1996 BTS Commerce International
Annuaire des membres :