Mes compétences :
Gestion de la qualité
Formation
Management
Ressources humaines
Entreprises
Université de Toulon
- Gestionnaire Administrative
2012 - maintenant*Établir des factures, devis, conventions, contrats, comptes rendus et différents courriers.
*Mettre en place et faire appliquer les procédures des flux financiers et administratives.
*Collecter, saisir et analyser la taxe d’apprentissage
*Suivre et contrôler les encaissements et financements.
*Gérer et développer les formations courtes et cours de langues.
La Calèche d'or
- Assistante commerciale et administrative
2009 - 2012*Accueillir, renseigner, satisfaire et fidéliser la clientèle.
*Observer la concurrence, développer les ventes, gérer et suivre les stocks marchandises.
Carrefour
- Formatrice
Massy1994 - 2008*Animer des formations CQP
*Adapter la méthode pédagogique à l’attention, la participation et les compétences des stagiaires
*Mettre en œuvre et animer les sessions de formation suivantes pour l’ensemble des équipes identifiées :
- le parcours métiers de la grande distribution
- les politiques de l’entreprise
- les nouveaux systèmes d’encaissement
- les nouveaux systèmes d’horaires
- de l’absentéisme au présentéisme
Carrefour
- Responsable secteur et file caisse / Membre de l'équipe de direction
Massy1994 - 2008Carrefour Toulon Grand Var (2005-2009) – Equipe : 185 personnes
*Mettre en place et faire appliquer les procédures argent et qualité
*Développer la fidélité clients
*Réduire les frais de salaires
*Animer et coordonner les réunions file caisses région (10 magasins)
Carrefour La Ciotat (2003 - 2005) – Equipe : 85 personnes
*Développer l’esprit d’appartenance au groupe
*Professionnaliser les équipes
Carrefour Grand Littoral (2001-2003) – Equipe : 220 personnes
*Augmenter le taux de satisfaction clients
*Réduire le taux d’absentéisme
*Mettre en place un logiciel GPEC et établir le plan de formation
Carrefour Mayol (1999 - 2001) – Equipe : 130 personnes
*Mettre en place un nouveau système d’horaires
*Coordonner l’activité des équipes
Carrefour Toulon Grand Var (1994 - 1999) – Equipe : 200 personnes
*Former les nouveaux embauchés
*Contrôler les encaissements
*Etablir les horaires
COMPÉTENCES
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
*S’assurer du respect de la législation du travail et de l’application de la convention collective
*Participer aux réunions des instances représentatives du personnel (DP – CE – Délégués syndicaux)
*Etablir, contrôler et suivre le budget de masse salariale
*Suivre les éléments de paie (heures travaillées, congés, maladie, visite médicale, formations)
*Réaliser les déclarations d’embauches et contrats de travail
MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
*Garantir l’application des normes et procédures internes
*Respecter la charte engagement client
*Veiller à l’atteinte des résultats de satisfaction
GESTION DE L’ADMINISTRATION DU PERSONNEL
*Bâtir le plan d’activité et déterminer les besoins
*Recruter le personnel et développer un partenariat avec les organismes d’aide à l’emploi et les écoles
*Evaluer les compétences et détecter les potentiels et évolution de carrière
*Elaborer le plan de formation
*Gérer les dossiers disciplinaires
*Suivre les dossiers de reclassement en collaboration avec la médecine du travail
MANAGEMENT D’ÉQUIPE
*Coordonner l’activité d’une équipe
*Faire adhérer les équipes à la politique de l’entreprise, à la stratégie groupe et aux enjeux économiques
*Maintenir une communication interne et externe fiable
