Mes compétences :
back office
Customer Relationship Management
Entreprises
Crédit Agricole
- Conseillère clientèle
Montrouge2014 - 2014: CDD chez WEBHEP (Assurances - service résiliation)
- Appels entrants et sortants
- upselling et downselling ;
- orientation clients vers déclaration de sinistre et protocoles
Permis B - Véhiculée - back office et utilisation CRM, ONE et ASRC
Davigel-Nestlé (Alternance)
- Télévente
2013 - 2014: - télévente : prise de commande (mail, téléphone et fax)
ATOUTS - tenue du registre matériel (tables, chaises, frigo)
- terrain : RDV clientèle pro (prise de commande, suivi clients et prospection)
Commerciale VRP
- Commerciale
2013 - 2013: Commerciale VRP chez ECONHOMA (énergies renouvelables)
- phoning, prospection en « tap » ;
- prise de RDV, présentation société et produits ;
- élaboration des devis et des dossiers de financements