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Shanaz NAANAA MERZOUKI

Saint Michel

En résumé

18 années d'expérience dans le Conseil, la Direction et le Management de projets. Je suis certifiée Green Belt Lean Sigma.

Ma méthode privilégiée: le KAIZEN. Je l'enseigne et l'utilise depuis 2003. C'est un moyen efficace et rapide (4 semaines, 1 point / semaine) d'obtenir des résultats concrets tout en maintenant la motivation de tous. Je le compare à un régime ; plus vous perdez du poids efficacement dans la durée, plus votre volonté et motivation sont constantes et plus vite vous atteindrez votre "poids idéal".

« Le génie consiste à voir ce que tout le monde a vu et à penser ce que personne n'a pensé » Albert Einstein

Mes compétences :
Assurer l’interface avec la Direction, les équipes
Accompagner le changement, Dynamiser les équipes p
Concevoir, piloter partager les KPI Process et / o
Former les chefs de projets à la méthodologie KAIZ
Cartographier et Optimiser les Process d’Entrepris
Identifier les axes d’améliorations, Prioriser les
Auditer les Organisations et les Process

Entreprises

  • Aggreko - MANAGER PROJETS&PROCESS EUROPE CONTINENTALE

    Saint Michel 2012 - 2017 En charge des Processus, des Projets d'amélioration, déploiement des outils
    CRM et ERP (Finance), des KPI Performance et des Audits.

    Résultats : 17 Process « De la demande client à la Facturation » améliorés et suivis. Déploiement outil CRM et
    ERP avec Management de 46 « Customer Support & Contract Management » en Europe Continentale (Italie,
    Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, France, Pologne). + 10 KPI définis, suivis, consolidés tous les mois.
  • MERS&CO - RESPONSABLE

    2010 - 2012 Formation / Coaching à « la gestion du temps » en Partenariat avec CRESTCOM,
    Formation/Coaching KAIZEN en Partenariat avec TALLIS.
  • Csc France - EXPERT COACHING KAIZEN ET CRM

    maisons alfort 1999 - 2010 Créateur du concept « Coaching Kaizen » et formation des consultants,
    Réalisation de missions d'Audits, de Gestion de Projets et AMOA sur les métiers
    CRM, Manufacturing.

Formations

  • Csc

    Courbevoie 2004 - 2004 GREEN BELT SIX SIGMA
  • UNIVERSITE PARIS XII

    Creteil 1997 - 1998 D.E.S.S. Gestion des PME et PMI, option « Création d'entreprise ».

    Mémoire : Création d'une agence de voyage spécialisée dans les pays d'Amérique du Sud
  • Ecole Superieur De Gestion ESG (Paris)

    Paris 1996 - 1997 Expert en Management Financier

    Major de Promotion
  • ESG Maroc (Casablanca)

    Casablanca 1992 - 1995 Gestion Commerce

    Créatrice de la COS (Culture et Oeuvres Sociales + Journal ESG)

    Présidente du Bureau des Elèves en 1995
    avec le séminaire d'intégration à PalmaRiva à Marrakech
    La semaine culturelle au Centre Culturel d'Anfa,
    Salon des Etudiants

Réseau

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