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Commerce Guys
- Directrice de Support et Service Clients
Paris
2014 - 2016
Platform.sh (Formerly known as Commerce Guys)
- Définition de la stratégie de programme, ses produits, les plans de lancement / croissance, les budgets gérés et développement des partenariats stratégiques.
- Amélioration de la taux de satisfaction de 83% à 94% en <6 mois et création des rapports robustes.
- Recrutés, formés et gérés de nouveaux membres du personnel de soutien et coordonné leurs fonctions.
- Prospection des clients potentiels et participation aux efforts de prévente et vente
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Commerce Guys
- Delivery Partner Manager Europe
Paris
2013 - 2014
Promu à ce poste en 2013 afin d'améliorer la stratégie de la gestion et développement des relations avec les networks d'agences qui utilisait notre software.
- Enable partner sales and technical teams in how to position and sell Drupal Commerce, Training them and ensuring they comply with training and certification requirements
- Target and recruit new partners into the Partner Program
- Manage partner pipelines and work with sales team to ensure partner sales execution against leads
- Develop Partner Business Plan and work closely with partners on business development activities to assure we are receiving new leads
- Work closely with Marketing on business development and lead generation campaigns
- Work with Sales Team as the Partner “Expert” to optimize sales efforts.
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Commerce Guys
- Technology Partner Manager
Paris
2012 - 2013
Lors de cette position j'ai participé à la création d'une nouvelle programme de modules Drupal Commerce pour des partenaires comme Amazon, Paypal et autres.
- Stratégie de sélection des partenaires
- Soutien du pipeline & efforts commerciaux
- Gestion de la création/livraison des projets techniques et ses ressources/budgets/plannings/qualité
- Suivi & reporting de progrès, analyse des améliorations possibles
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MPI
- Chef de Projets Online
La Ciotat
2010 - 2011
J'ai testé MPI pendant plusieurs mois, mais finalement ce n'était pas le position que je cherchais et je suis partie pour continuer chez Bluespark Labs.
Pendant que j'étais chez MPI, j'ai:
- organisé le rollout d'un complex platform de gestion de contenue destiné a de nombreux pays
- encadré une équipe de ~10personnes
- mis en place de nombreux outils pour faciliter le gestion des projets
- et beaucoup d'autres choses :)
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Bluespark Labs
- Chef d'Operations / Manager bureau Paris
2010 - 2012
- Gestion des équipes et clients
- Gestion des portfolios et plannings
- Gestion des produits et distributions
- Gestion des projets
- Analyse et documentation des besoins / AMO
- Commerciale / RFP preparation
- Formation / Documentation
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Marsh SA
- Chef de projet e-solutions
Puteaux
2007 - 2010
- Coordination and management of extranet deployments for Marsh's multi-national G5 and Risk Management clients for France. (Manage Tasks/Ressources/Deliverables/Timelines, mitigate project risks, follow up on bugs/enhancements, etc.)
- Participate in the development of new products/solutions (Propose new modules and enhancement features, follow up on technology related issues/advancements, competitive research, etc)
- Commercial Strategy Development (Who to target and how to market/price the solutions)
- Documentation and Training development for internal colleagues and external clients (Create user documentation, Train colleagues & clients on the tools deployed, etc.)
- Participate in Client Relationship Management (RFP, Demos, Contracts Management, Satisfaction Evaluations, etc)
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Federation Nationale des Office de Tourisme (FNOTSI)
- Webmaster / Chef de Projet
2006 - 2007
Pendant mon année chez la FNOTSI, j'ai:
- maintenu le travail sur les multiples sites existants, incluant tourisme.fr
- initié plusieurs nouveaux sites (analyse, design, development, lancement, maintenance)
- développé une strategie pour la commercialisation des sites
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Vettes Internet Consulting (Freelance)
- CEO / Chef de Projet / Dev / Design et all
2005 - 2006
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Great Lakes Educational Services
- Information Architect
2005 - 2005
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Critical Digital Media
- Associate Cold Fusion Developer // Designer
2004 - 2005
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Univ. Wisconsin System IT Employee
- Developer / Designer / Webmaster
2001 - 2004
