Menu

Shémie MALLE

KETTLES WOOD DRIVE

En résumé

La vie offre des opportunités aux personnes qui se donnent les moyens de réussir.
Toujours réactive et travaillant en autonomie tout en ayant l'esprit d'équipe.

Je cible les priorités, assure le suivi de chaque dossier jusqu'à sa clôture, j'identifie les besoins et les attentes des clients. J'utilise les ressources et le support de mes collaborateurs pour coordonner les missions qui me sont confiées. Très rigoureuse dans mon travail je mets un point d'honneur à la satistaction de chaque client.

En quête de nouveaux défis professionels.
Je souhaite poursuivre mon évolution au sein d'une structure valorisant le potentiel de chacun.

Mes compétences :
Gestion de projets
Création et mise à jour de bases de données
Reporting d'activités
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Baan
Elaboration d'offre commerciale
Gestion administrative
Administration des ventes
Gestion de la relation client
Sage
Gestion des litiges
Proactivité
Elaboration et mise en place de nouvelles procédur
Sage Accounting Software
Microsoft Excel

Entreprises

  • Ishida - Coordinatrice service client

    KETTLES WOOD DRIVE 2012 - maintenant ISHIDA France - SAV (CDI) CA France 2M / CA Europe 12M
    * Gestion de projets ;
    Coordination des installations de machines. Planification des ressources. Mise en forme et suivi des dossiers.
    Coordination des demandes de modification technique de machines.
    Traitement des plaintes et des demandes de garantie sur un portail interne (PORTAL)
    Mise en place et participation aux réunions techniques
    * Gestion commerciale ;
    Etablissement de tableau de bord (Suivi de l'activité commercial, Fichier client, reporting activity).
    Promotion de Kit de pièces.
    Etre en support des commerciaux (prêts de machines et essais sur site des clients)
    Elaboration d'offres commerciales
    * Gestion administrative ;
    Gestion des litiges, et des réclamations après-vente. Gestion des priorités.
    Interface entre les différents pôles pour garantir un service client de qualité - Réponse adaptée à chaque demande. Mise en place de nouvelles procédures et amélioration de celles existantes
    Mise à jour du planning d'intervention en binôme avec la coordinatrice service

  • Ishida - Coordinatrice pièces détachées

    KETTLES WOOD DRIVE 2010 - 2012 * Saisie : devis, commandes ;
    * Coordination activité pièces détachées (traitement des demandes clients ; commandes urgentes, retour de pièces pour avoir, mise à jour de prix. Facturation ;
    * Gestion du stock de pièces (entrée /sorties) ;

  • ADV - Assistante commerciale

    2008 - 2010 SARL ARDENT (CDI)
    * Accueil physique et téléphonique de la clientèle Mailing, participation aux offres commerciales - Relance clientèle. Saisie administrative; devis, commandes, factures, avoirs ;
    * Ouverture de comptes clients, tenue et mise à jour du portefeuille client ;
    * Gestion de la logistique (relation directe avec les transporteurs) ;

  • SARL ATTIS (CDI) - Assistante de direction

    2005 - 2008 * Gestion du standard téléphonique ;
    * Suivi des différents dossiers. Gestion des fournitures bureautiques. ;
    * Gestion de l'agenda du directeur ;
    * Gestion du portefeuille clients et fournisseurs. Règlement des litiges ;
    * Gestion des achats et ventes : saisie des devis, commandes, facturation, encaissement des règlements. Contrôle et mise à jour des tarifs. ;
    * Relance clientèle, établissement de dossiers contentieux, comptabilité mensuelle. ;

  • SARL ATTIS - Assistante de direction en alternance

    2004 - 2005

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :