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Shirley GROS

SAINT QUENTIN EN YVELINES

En résumé

De tempérament d'entrepreneur, forte d'une expérience réussie et significative en management, j’ai occupé plusieurs postes à responsabilités pendant 10 ans j'ai ainsi pu pratiquer les métiers inhérents à ce secteur.

Rompue au management, dynamique, organisée et de contact agréable, je suis prête à relever un nouveau challenge, c'est par ma parfaite connaissance d'animation d'un point de vente en tant que de Directrice Adjointe de magasin - sans oublier mes expériences terrain en tant que Manager que je saurais faire évoluer les indicateurs de la performance dans le respect, bien entendu, de la politique et la stratégie commerciale d’un groupe ou d’une enseigne.

Si mon sens du commerce et ma culture de résultat me permettrons d'être une véritable force de proposition pour une entreprise, c'est par mon professionnalisme, mon niveau d'exigence, mon écoute active que je saurais mobiliser pleinement les équipes sur des plans d'actions clairs.

Mes compétences :
Management
Ponctuelle
Merchandising
Force de proposition
commerce
Dynamique
Sociable
Gestion des stocks
Livraison
Challengeuse
Recrutement
Formation
SERVICE APRÈS VENTE

Entreprises

  • Reseau Clubs Bouygues Telecom - Responsable de magasin

    2019 - maintenant

  • Reseau Clubs Bouygues Telecom - Conseillère de Vente Support (Adjointe)

    2016 - maintenant Adjointe du Club
    Analyse des chiffres du club, de la région
    Briefing équipe matin
    Briefing minute tout au long de la journée
    Coaching vendeur (méthode de vente) avec ensuite débriefing et plan d'action
    Application des animations, challenges commerciaux
    Organisation des inventaires annuel et hebdomadaire

    Accueille
    Analyse et oriente le besoin client, puis élargit à des univers différents, pour satisfaire le client.
    Vend tous les produits et services du catalogue de l'opérateur.
    Saisit le profil client dans la base (et contrôle les pièces justificatives, dans le cadre d'une souscription d'abonnement mobile, internet, ligne fixe).
    Garantit la réalisation des ses objectifs (quantitatifs et qualitatifs), dans le respect de la charte clientèle.

    Participe au fonctionnement de la boutique : merchandising (à chaque changement de période commerciale, participe au déploiement des nouvelles PLV et catalogues), chalandage,réception et mise en magasin des livraisons.
    Gère le SAV : mobiles, box, échanges de matériels.

  • Bouygues Télécom - Conseillère de Vente Confirmé

    Meudon 2013 - 2016 Accueille
    Conseille:
    Analyse et oriente le besoin client, puis élargit à des univers différents, pour satisfaire le client.
    Vend tous les produits et services du catalogue de l'opérateur.
    Saisit le profil client dans la base (et contrôle les pièces justificatives, dans le cadre d'une souscription d'abonnement mobile, internet, ligne fixe).
    Garantit la réalisation des ses objectifs (quantitatifs et qualitatifs), dans le respect de la charte clientèle.

    Participe au fonctionnement de la boutique : merchandising (à chaque changement de période commerciale, participe au déploiement des nouvelles PLV et catalogues), chalandage,réception et mise en magasin des livraisons.

    Ouverture et fermeture de la boutique.
    Participe à des sessions de formation (essentiellement avant chaque lancement commercial).

    Gère le SAV : mobiles, boxes, échanges de matériels.

  • La Grande Récré - Ludendo - Directrice Adjointe

    2011 - 2013 . Assurer le respect des engagements pris auprès des fournisseurs,
    . Organiser le travail de l'équipe et définir les actions à mener pour atteindre les résultats attendus.
    . Développer l'animation commerciale en magasin afin d'atteindre les objectifs commerciaux et suivre la concurrence locale
    . Réaliser des études de zone de chalandise et définir les zones de distribution des catalogues, proposer des opérations commerciales en fonction des spécificités locales
    . Faire preuve d'initiative, maintenir sa capacité à innover, proposer toute action susceptible d'améliorer la bonne marche du magasin et de l'Entreprise.
    . S'occuper du SAV,
    . Conseils clients
    . Effectuer et Superviser les livraisons puis les enregistrer
    . S' occuper du merch
    . Faire les plannings
    Recrutement

  • Monop' - Manager

    clichy 2011 - 2011 Gestion d’une équipe de travail.
    Effectue les commandes et supervise les livraisons de produits bruts
    Participation à une ouverture d’un nouveau magasin:
    Mise en rayon
    Suivie de planogramme
    Étiquetages

  • Mc Donald's - Manager

    guyancourt 2007 - 2010 • Gestion d’une équipe de travail. Supervise la répartition du personnel, de l’équipement et des produits
    • Dresse l’inventaire quotidien, hebdomadaire et mensuel
    • Effectue les commandes et supervise les livraisons de produits bruts
    • Contrôle la main d’œuvre, les pertes, les caisses et les rendements
    • Mène des séances d’intégration
    • Organise des activités et des programmes de motivations pour les équipiers et s’assure de l’entretient du calendrier des activités et du tableau d’affichage
    • Remplit les feuilles de caisses
    • Compte les tiroirs caisses
    • Prépare les dépôts

  • Technocentre Renault - Assistante brevet en alternance

    2006 - 2007 • Création d’un dossier après dépôt de Brevet jusqu’à la fin
    --> Abréger, Délivrance, relecture, dépôt cabinet, dépôt en ligne, classement

  • Mario Palazzi - Extra Vendeuse pendant les soldes et le samedi

    2006 - 2010 • Préparation étiquettes pour les soldes
    • Conseils aux clients
    • Préparation fiche de retouche
    • Fidélisation clients
    • Ventes assistées
    • Participation aux vitrines
    • Participation aux collections aux showrooms
    Mailing

  • Pronuptia (Irlande) - Vendeuse en stage

    2006 - 2006 • Conseils aux clients
    • Ventes de brochures
    • Vérification de bons de livraison

  • Chambre de Commerce et d’Industrie - Assistante de Direction

    2005 - 2005 • Relance téléphonique
    • Mailing
    • Organisation d’un forum
    • Organisation d’un départ à la retraite
    • Bon de commande
    • Vérification de factures

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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