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Sigrid DESMESURES

MONTIGNY LE BRETONNEUX

En résumé

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Gestion site internet
Marketing
E-business
Pilotage d'activité
Animation commerciale
Gestion de la relation client

Entreprises

  • CapsAuto (filiale de Groupama S.A.) - Responsable de secteur (Pilote réseau)

    2011 - maintenant - Gestion d’un réseau de 200 prestataires automobiles en carrosserie :
    => Pilotage d’un flux de réparation de véhicules d’environ 35M€ par an via le recrutement, la formation et le suivi quotidien des prestataires via différents indicateurs de performance
    => Animation du réseau par l’organisation de réunions régionales (point activités courantes et nouveautés), techniques, réalisation d’audits terrains, lancements de challenges,…
    => Analyse, optimisation et pilotage de la qualité de service, du respect du cahier des charges et de la maîtrise des coûts de réparation
    - Gestion de la relation clients donneurs d’ordres :
    => Pilotage d’actions communes assureurs / CapsAuto auprès du réseau de prestataires
    => Organisation des échanges et reporting
    - Gestion des partenariats avec des tiers :
    =>Développement des ventes et animation des prestataires sur les offres de partenariat : fabricants de peinture, fournisseurs de pièces détachées, loueurs LLD & LCD pour les véhicules de prêt
  • PSA Peugeot Citroën - Conseillère des ventes Promotrice (CDI)

    Rueil Malmaison 2010 - 2011 • Promouvoir les ventes de pièces de rechanges de la marque Peugeot auprès des distributeurs pièces de rechange

    • Animation du marché des pièces de rechanges auprès du réseau primaire et secondaire de la marque Peugeot
    - Mise en place de challenges, création de supports marketing direct, mise en place de budget pour reconquérir ou fidéliser la clientèle

    • Définition du potentiel de la zone et action pour développer la vente de pièces de rechanges
    - Formation des vendeurs itinérants aux techniques de vente et aux nouveaux produits


  • PSA Peugeot Citroen - Assistante Marketing Web (Alternance)

    Rueil Malmaison 2009 - 2010 Assistante marketing internet – PSA Peugeot Citroen (Alternance)

    • Gestion de deux sites internet : le site : www.peugeot-openeurope.com activité en transit temporaire (alternative à la location de voiture) et le site www.peugeot-diplomates.com
    Gestion du back office avec un CMS, Actualisation du contenu

    • Gestion de la refonte des deux sites Internet avec un budget de 70 000 €
    Rédaction du cahier des charges, Suivi du projet, Gestion de prestataires

    • Mise en place de la stratégie marketing online : la communication de nos services sur le Web
    Gestion des partenariats, Gestion des créations : bannières promotionnelles

    • Mise en place d'actions de marketing direct : e-mailing et newsletter
    Suivi des créations et des prestataires

    • Gestion de la base de données clients (180 000 clients et 28 000 prospects)
  • Renault S.A.S. - Assistante chef de produit pneumatiques (Alternance)

    2007 - 2009 Assistante chef de produit pneumatiques - RENAULT S.A.S. (Alternance)

    • Mises à jour d’outils de suivi des ventes et d’analyse des données
    • Gestion de la tarification mensuelle au niveau national
    • Création d’un Mémento « forfait pneumatique » (livret publié au niveau national)
    Sélection des références avec les manufacturiers, Création du support, Calcul des prix forfaits

    • Gestion de campagnes commerciales au niveau national
    Gestion des actions avec les manfacturiers, Déplacements professionnels

    • Participation à la mise en place de l’outil Renault WHEEL (intranet à destination du réseau)
    • Participation au projet de la mise en avant des pneumatiques sur le site Renault.fr

Formations

Réseau